BTS support à l'action managériale

A la fin de son parcours de formation, le titulaire du BTS SAM pourra :- apporter son appui à une, un ou plusieurs cadres, à une équipe projet ou au personnel d'une entité, en assurant des missions d'interface, de coordination et d'organisation dans le domaine administratif.- par son action proactive et facilitatrice, contribuer à la productivité et à l'image de l'entité ainsi qu'au développement du travail collaboratif. - inscrire ses missions dans un environnement national et international avec des exigences relationnelle et comportementale essentielles pour interagir dans un contexte professionnel complexe, interculturel et digitalisé.- assurer la gestion de dossiers, contribuer à l'amélioration des processus administratifs, impliquant des membres de l'entité mais aussi des partenaires de l'organisation.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC 01 Optimiser les processus administratifs- conduire l'action administrative en appui aux membres de l'entité- conduire l'action administrative en gestionnaire de dossier- contribuer à la pérennisation des processus- rationaliser l'usage des ressources de l'entitéBC 02 Gérer les projets- formaliser le cadre du projet- conduire une veille informationnelle- suivre et contrôler le projet- évaluer le projetBC 03 Collaborer à la gestion des ressources humaines- gérer la relation de travail- mettre en oeuvre des actions d'amélioration de la qualité de vie au travail- organiser les activités du champ des relations sociales- mobiliser les outils du développement de la performance individuelle et collectiveCulture générale, expression écrite et orale- Synthèse et analyse de documents, points de vue et argumentation- Respect des contraintes de la langue écrite - Adaptation de sa communication orale à la situation de communication- Organisation de son intervention : expression et interaction à l'oralLangue vivante 1Rapporter les paroles ou l'expérience professionnelle de quelqu'un ou sa propre expérience, argumenter, à l'écrit comme à l'oral, faire des hypothèses. Présenter dans un exposé clair les avantages et les inconvénients d'options diverses et défendre son point de vue. Comprendre les discussions techniques, des textes longs et complexes dans son domaine d'activités.Langue vivante 2Comprendre les points essentiels quand un langage clair et standard ou propre à son environnement professionnel, est utilisé. Exprimer simplement le compte rendu d'actions professionnelles, de projets professionnels, sans préparation à l'écrit comme à l'oral.Culture économique, juridique et managériale- Analyse des situations, de bases documentaires- Argumentation à partir de notions et de méthodologies économiques, juridiques, managériales- Diagnostic pour préparer une prise de décisionTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun.La période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain.Les compétences sont évaluées progressivement à travers