Conseiller funéraire et assimilé

Plan de Formation : Conseiller Funéraire Objectifs Pédagogiques Généraux À l'issue de cette première semaine de formation, les apprenants seront capables de : 1. Comprendre le cadre réglementaire et législatif qui régit les opérations funéraires et le service public. 2. Identifier et appliquer les règles d'hygiène, de sécurité et d'ergonomie indispensables sur le terrain. 3. Maîtriser les démarches administratives consécutives à un décès. 4. Concevoir, rédiger et animer une cérémonie funéraire en respectant le protocole et la prise de parole en public. 5. Visualiser concrètement le fonctionnement technique d'un crématorium. Cette 2e semaine est particulièrement dense et cruciale : elle est centrée sur la dimension humaine du métier (psychologie du deuil, rituels) et se termine par les compétences managériales indispensables sur le terrain Objectifs Pédagogiques de la Semaine 2 À l'issue de cette seconde semaine de formation, les apprenants seront capables de : 1. Identifier, respecter et mettre en œuvre les différents rites funéraires (laïques, civils et religieux) selon les principaux cultes pratiqués en France. 2. Décoder les mécanismes psychologiques et sociologiques du deuil pour adapter leur posture professionnelle. 3. Adopter le savoir-être et l'écoute active indispensables face à des familles et des proches endeuillés, y compris dans le cadre de deuils dits "particuliers". 4. Manager et encadrer une équipe de porteurs/chauffeurs lors d'un convoi. 5. Organiser leur travail au quotidien et préparer efficacement leur futur rapport de stage. Objectifs Pédagogiques de la Semaine 3 À l'issue de cette troisième semaine de formation, les apprenants seront capables de : 1. Maîtriser l'entretien de vente-conseil éthique et la psychologie du client dans le secteur funéraire. 2. Identifier avec précision et bienveillance les besoins, attentes et ressources des familles endeuillées. 3. Rédiger des avis d'obsèques clairs, respectueux et conformes aux usages de la presse et du numérique. 4. Appliquer les règles fondamentales du droit de la consommation spécifiques aux prestations funéraires. 5. Consolider les postures de management pour manager efficacement et humainement une équipe sur le terrain. Objectifs Pédagogiques de la Semaine 4 À l'issue de cette quatrième semaine de formation, les apprenants seront capables de : 1. Planifier la logistique, l'aménagement des lieux et l'usage des équipements pour tout type de cérémonie. 2. Maîtriser l'argumentaire techniqu