Communication interpersonnelle

Accueil : présentation de la formation et recueil des attentes Les fondamentaux de la communication : communication verbale, non verbale et para-verbale Les freins à la communication : préjugés, émotions, interprétations et incompréhensions Mieux se faire comprendre : structurer son message et vérifier sa compréhension L'écoute active : questionnement, reformulation et empathie Communiquer dans les situations difficiles : tensions, désaccords et gestion des émotions Exercices pratiques et mises en situation Évaluation des acquis et bilan Nos formations sont proposées en présentiel ou à distance, afin de s'adapter aux contraintes et aux besoins de chaque participant. Dans le cadre des formations à distance, le stagiaire doit disposer des prérequis suivants : savoir utiliser un ordinateur dans ses fonctions de base. Il est également nécessaire de disposer d'un ordinateur (fixe ou portable) équipé d'une webcam, d'un micro et d'une connexion internet stable permettant de suivre les classes virtuelles dans de bonnes conditions. Les modalités d'accès aux classes virtuelles sont communiquées en amont du démarrage de la session. Une assistance pédagogique et technique est assurée, avec un délai de réponse maximal de 48 heures ouvrées.  En cas de difficulté de connexion aux outils de visioconférence, un accompagnement est proposé et les coordonnées du formateur sont transmises dans la convocation. Des recommandations relatives aux conditions de travail (environnement calme, équipement adapté) sont également partagées afin de favoriser un apprentissage efficace à distance.