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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_303944
Organisme responsable : Fondation edith seltzer - fes (ouvre dans un nouvel onglet)

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Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en…

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement, le Réceptionniste en Hôtellerie et Hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception. Il traite les demandes de réservation de prestations hôtelières et répond aux demandes de renseignements d'ordre pratique et touristique en utilisant au quotidien la langue anglaise. Le réceptionniste identifie les besoins du client et le conseille afin de lui proposer une offre adaptée, en valorisant les pres- tations de l'établissement hôtelier

Programme de la formation

Le titre professionnel est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01 - CCP 3310) Accueillir et conseiller le client au service de la réception Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée et de départ Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique (RNCP38870BC02 - CCP 3311) Assurer le suivi de…

Le titre professionnel est composé de 2 Certificats de Compétences Professionnelles Assurer les opérations relatives au séjour des clients (RNCP38870BC01 - CCP 3310) Accueillir et conseiller le client au service de la réception Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières Procéder aux opérations d'arrivée et de départ Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique (RNCP38870BC02 - CCP 3311) Assurer le suivi de l'activité journalière Contribuer au développement commercial Contribuer au suivi de l'e-réputation

Validation et sanction

Questionnaire de satisfaction - Attestation de formation

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pédagogie individualisée / Plateformes pédagogiques en ligne / Entreprise d'entrainement pédagogique (EEP), Ateliers Compétences

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Handicapé

Informations sur les publics

Public sortant de formation initiale, sans emploi, salarié. Personnes en situation de handicap ayant obtenu une reconnaissance de la qualité de travailleur handicapé (RQTH) et une orientation professionnelle

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Avoir suivi un parcours préparatoire aux métiers du tertiaire Maîtriser le français (niveau B2 ou C1 du CECRL) Maîtriser la bureautique de base (environnement Windows, gestion des fichiers, Word de base - domaine 3 CLEA)

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

118 route de Grenoble
05100 Briançon

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
118 route de Grenoble
05100 Briançon
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes