Titre professionnel de médiateur numérique (préparation également possible par Bloc(s) de compétences)

• Accueillir les personnes et présenter les missions de la médiation numérique. • Recueillir les besoins, poser un diagnostic partagé et proposer des accompagnements adaptés. • Concevoir et programmer des accompagnements aux usages numériques. • Préparer et animer des accompagnements aux usages numériques dans différents lieux et environnements. • Évaluer ses actions et sa pratique professionnelle. • Développer un réseau local en lien avec l'inclusion numérique. • Accompagner aux usages numériques sur les plateformes administratives. • Aller vers les personnes les plus éloignées du numérique du territoire. • Sécuriser les pratiques numériques des publics. • Accompagner les usages numériques des publics spécifiques. • Faire preuve d'innovation et de créativité. • Apprendre en continu. • Mobiliser les environnements numériques de manière responsable.

Module 1 : S'approprier les fondamentaux de la culture numérique Séquence 1 : Introduction Séquence 2 : Vocabulaire et évolution des outils numériques Séquence 3 : Société numérique et Internet, de quoi parle-t-on ? Séquence 4 : Bonne pratiques et usages de la messagerie électronique Séquence 5 : Les enjeux et les usages de l'intelligence artificielle Séquence 6 : Les outils collaboratifs Séquence 7 : Parentalité numérique Séquence 8 : Informer autour des fakesnews et désinformation Séquence 9 : Différencier et comprendre les réseaux sociaux Séquence 10 : Mettre en pratique la cybersécurité Séquence 11 : Comprendre l'économie de la donnée Séquence 12 : Adopter un numérique responsable Module 2 : Maîtriser le savoir-être nécessaire au métier de médiateur numérique Séquence 1 : La posture générale du médiateur numérique Séquence 2 : Le métier de médiateur numérique Séquence 3 : Préparer ses premiers accompagnements Séquence 4 : Enrôler le public illectroniste Séquence 5 : Aller vers les publics illectronistes Séquence 6 : L'écoute active Séquence 7 : Donner du cadre avec bienveillance Séquence 8 : Posture d'accueil et valorisation des publics Séquence 9 : Mettre en pratique les techniques de décentrement Séquence 10 : Augmenter le pouvoir d'agir des publics Module 3 : Comprendre le contexte et l'écosystème de la médiation numérique Séquence 1 : Identifier sa mission et ses objectifs Séquence 2 : Découverte de l'écosystème Séquence 3 : Enjeux et politiques publiques d'inclusion numérique Séquence 4 : Identifier les différents publics de la médiation numérique Séquence 5 : Faire et exploiter un diagnostic territorial Séquence 6 : Planifier des actions de médiation numérique Module 4 : Se former en continu pour transmettre la culture numérique à un public illectroniste Séquence 1 : L'andragogie, introduction Séquence 2 : Les outils supports pédagogiques Séquence 3 : Des ressources pour sa pédagogie Séquence 4 : Apprendre à apprendre Module 5 : Connaître les bases de l'accomplissement des démarches en ligne Séquence 1 : Administration, mode d'emploi - 1h45 Séquence 2 : Effectuer une téléprocédure en toute sécurité - 3 séances Séquence 3 : L'accompagnement aux services en ligne Module 6 : Savoir accompagner des publics spécifiques Séquence 1 : Accompagner un public en situation d'illetrisme, analphabétisme et allophonie Séquence 2 : Accompagner un public en situation d'handicap