Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE)

Développer vos compétences pour organiser et piloter une démarche de prospection commerciale performante en mobilisant les outils numériques et les canaux phygitaux. A l'issue du parcours de formation, vous serez en capacité de : – Définir une stratégie de prospection commerciale en cohérence avec les objectifs de l'entreprise. – Identifier et qualifier des cibles de prospection pertinentes. – Conduire des actions de prospection multicanales (phoning, réseaux sociaux, e-mailing, visio). – Analyser l'efficacité des actions de prospection et ajuster la stratégie commerciale.

Bloc de compétence 1 : Préparer une stratégie de prospection commerciale Identification des cibles de prospection • Identifier et hiérarchiser les cibles et segments de prospects • Comprendre les enjeux commerciaux et les attentes des prospects Définition de la stratégie de prospection • Déterminer les objectifs commerciaux et les indicateurs de performance • Planifier les actions de prospection (périodes, fréquence, canaux) Bloc de compétence 2 : Construire et organiser les outils de prospection Constitution et qualification d'un fichier prospects • Création ou actualisation d'un fichier prospects • Utilisation d'un CRM pour structurer les informations • Respect des règles de traitement des données et du RGPD Élaboration d'un argumentaire commercial • Construction d'un argumentaire adapté à la cible • Personnalisation du message commercial selon le profil du prospect Bloc de compétence 3 : Mettre en œuvre les actions de prospection multicanales Prospection digitale et réseaux sociaux • Création de contenus attractifs pour générer des leads • Planification et diffusion de messages commerciaux Techniques de prospection directe • Conduite d'entretiens téléphoniques de prospection • Réalisation d'un pitch commercial efficace en face à face ou en visio • Adaptation de la communication au profil du prospect Bloc de compétence 4 : Piloter et analyser les actions de prospection Suivi des actions commerciales • Organisation du suivi des actions de prospection • Utilisation d'outils de pilotage commercial Analyse de la performance commerciale • Construction d'indicateurs et tableaux de bord • Analyse des résultats et mise en place d'actions correctives