Titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif

La certification Secrétaire assistant médico-administratif permet d'assurer la coordination administrative et l'accueil au sein des structures de santé ou sociales. L'objectif est de maîtriser le traitement des dossiers patients en garantissant la confidentialité et le respect de la déontologie médicale. Les compétences visées incluent la gestion des rendez-vous, la frappe de comptes rendus médicaux et l'utilisation de logiciels métiers spécifiques (DMP, logiciels de facturation). Enfin, le titre valide la capacité à orienter les usagers, à constituer des dossiers de prise en charge administrative (droits sociaux) et à assurer l'interface entre les professionnels de santé et les partenaires institutionnels. Le secrétaire assistant médico-administratif est le premier interlocuteur du patient et travaille en étroite collaboration avec les professionnels de santé d'une structure médicale. À l'issue de sa formation, le Secrétaire assistant médico-administratif sera capable de : - Identifier la terminologie médicale, les règles du secret professionnel et les différents types d'examens ou de pathologies ; - Interpréter les prescriptions médicales et comprendre le parcours de soins coordonné ainsi que les mécanismes de la protection sociale ; - Saisir des courriers médicaux, réaliser la facturation des actes et mettre à jour les dossiers informatisés des usagers ; - Examiner la complétude d'un dossier administratif pour une demande d'aide sociale et hiérarchiser les urgences lors de la prise de rendez-vous ; - Contrôler la conformité des pièces justificatives transmises et vérifier la cohérence des plannings de consultation des praticiens ; - Concevoir des outils de suivi d'activité (tableaux de bord), élaborer des procédures d'accueil spécifiques et structurer l'archivage sécurisé des données de santé.

Bloc 1 - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale • Accueillir, renseigner et orienter un patient - Communication orale - Accueil d'un visiteur - Accueil téléphonique - Gestion des conflits - Le système de soins et l'assurance maladie - Accueil des publiques fragilisés - Obligations légales - Gestion du stress • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé - Planification - Agenda - Logiciel de gestion et rendez-vous - Logiciel ERP - Mesurer l'urgence • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient - Les admissions - La codification - Honoraires - Devis et factures • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe - Utiliser des outils numériques (Word, Excel, Outlook) - Les écrits professionnels - La recherche d'infos - La protection des donnés - Traçabilité, classement et archivage Bloc 2 - Assister les professionnels de santé d'une structure médicale dans le suivi et la coordination du parcours du patient • Assurer le suivi médico-administratif du dossier patient - Correspondances - Classement et archivage - Gestion du dossier - Transmission des informations • Transcrire, vérifier et mettre en forme des documents médicaux - Retranscrire des données - Utiliser un pédalier - Logiciel de reconnaissance vocale - Grammaire et orthographe • Renseigner sur l'accès au dossier médical du patient ou préparer les éléments - L'accès au dossier - Transmission des informations et documents aux autres services