Gestion des conflits, gestion de crise au sein d'une équipe.

La formation est composée de plusieurs modules :Module 1 : Comprendre la dynamique conflictuelle dans les équipesTypologie des conflits : de la divergence au conflit ouvert Les facteurs de tensions collectives : rôles, objectifs, charge, reconnaissanceFonctionnements individuels et interactions dans un groupeStyles de communication et réactions émotionnelles en contexte tendu Module 2 : Posture professionnelle et communication régulatriceClarifier les enjeux relationnels et factuelsL'écoute active, la reformulation et la Communication Non Violente ou bienveillantePréserver sa position sans aggraver le conflitGérer les désaccords en réunion ou lors de missions partagéesJeux de rôle sur des situations de conflit en équipe Module 3 : Résolution et prévention des conflits dans la duréeTechniques de résolution collaborative : médiation interne, co-décisionLe rôle du cadre, du référent, ou du chef d'équipeFormaliser un cadre relationnel collectif : règles, rituels, processusOutils pour renforcer la coopération : feedback, reconnaissance, régulation