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Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_301528
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique

 

Programme de la formation

La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Remise à niveau facultative de 0 à 124 heures maximum en fonction des besoins du bénéficiaire. Compétences langagières et rédactionnelles - Compétences comportementales - Compétences opératoires et…

La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.

Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).

Remise à niveau facultative de 0 à 124 heures maximum en fonction des besoins du bénéficiaire. Compétences langagières et rédactionnelles - Compétences comportementales - Compétences opératoires et logique - Compétences digitales


Préparation à l'après formation (21 heures).

  • Je construis mon profil professionnel / Caractéristiques de l'emploi visé - Positionnement
  • Je construis mes outils de recherche d'emploi (CV, LM, Réseaux) / CV - LM - Plateformes de recherche d'emploi France Travail et autres
  • Je me prépare à l'entretien de recrutement /Préparation de l'entretien - Entrainement à l'entretien et simulation
  • Je suis ma candidature / Suivi des candidatures - Exploitation des retours

Soutien personnalisé (durée individualisée pour un volume maximum de 103 heures).
 



Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour – réalisation des opérations de la conciergerie (2 semaines).

Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais (1 semaine).

Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières – les opérations d'arrivées – les opérations de départ (5 semaines).

Module 4. A

Validation et sanction

Titre professionnel de niveau 4 (bac technique) de réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.

Durée

En centre

834 h

En entreprise

175 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Période d'intégration RHH; date début :2027-09-13; date fin :2027-09-13; durée :7;,Module en centre - Remise à niveau; date début :2027-09-14; date fin :2027-10-07; durée :124;,Module en centre - Préparation à l'après-formation; date début :2027-10-08; date fin :2027-10-13; durée :21;,Module en centre - Soutien personnalisé; date début :2027-10-14; date fin :2027-11-04; durée :103;,Module en centre - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2027-11-05; date fin :2027-11-23; durée :72;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2027-11-24; date fin :2027-12-01; durée :42;,Module en centre - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2027-12-02; date fin :2028-01-11; durée :160;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2028-01-12; date fin :2028-01-18; durée :28;,Module en entreprise - PAE 1 -Assurer les opérations relatives au séjour des clients de l'établissement touristique; date début :2028-01-19; date fin :2028-02-22; durée :175;,Module en centre - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2028-02-23; date fin :2028-03-23; durée :155;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2028-03-24; date fin :2028-04-07; durée :74;,Module en centre - Période de certification; date début :2028-04-10; date fin :2028-04-12; durée :20;,Module en centre - Bilan, régulation, évaluation du dispositif; date début :2028-04-13; date fin :2028-04-19; durée :28;

Financement

Conventionnement
Non

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes