Titre professionnel négociateur technico-commercial

Le Négociateur technico-commercial doit piloter l'intégralité du cycle de vente, de la prospection ciblée à la fidélisation client dans des environnements complexes. Véritable interface entre l'entreprise et son marché, le négociateur élabore des stratégies commerciales sur mesure en intégrant une dimension technique forte pour répondre précisément aux besoins des prospects. Il maîtrise l'art de la négociation à haute valeur ajoutée, argumente avec conviction et assure la rentabilité de ses actions par un pilotage rigoureux de son secteur. Ce cursus développe une double compétence rare : l'agilité commerciale alliée à une expertise technique, garantissant une posture de conseiller expert indispensable à la croissance de l'organisation. À l'issue de sa formation, le Négociateur technico-commercial sera capable de : - Élaborer une stratégie de prospection ; - Organiser et mettre en oeuvre un plan d'actions commerciales et en évaluer les résultats ; - Concevoir des propositions techniques et commerciales personnalisées et les négocier avec les interlocuteurs de l'entreprise prospect ou cliente ; - Assurer leur suivi afin d'optimiser la satisfaction de l'entreprise cliente et de la fidéliser.

Bloc - Élaborer une stratégie de prospection et la mettre en oeuvre Assurer une veille commerciale - Comprendre la notion de veille commerciale - Identifier les sources d'information - Collecter et traiter l'information - Analyser l'information • Concevoir et organiser un plan d'actions commerciales - Comprendre le plan d'actions commerciales - Préparer le plan d'actions commerciales - Élaborer le plan d'actions commerciales - Mettre en œuvre le plan d'actions commerciales • Prospecter un secteur défini - Comprendre la notion de prospection - Cibler la prospection - Organiser la prospection - Préparer la prospection - Conduire et suivre la prospection • Analyser ses performances, élaborer et mettre en oeuvre des actions correctives - Comprendre la notion de performance commerciale - Organiser les données - Analyser les performances commerciales - Élaborer et mettre en œuvre les actions correctives Bloc - Négocier une solution technique et commerciale et consolider l'expérience client Représenter l'entreprise et valoriser son image - La notion de marché - La notion de stratégie - Le Marketing Mix - La notion d'image - Les règles de base de la communication - La communication écrite - La communication orale - La communication non-verbale - La communication face au handicap • Concevoir une proposition technique et commerciale - Comprendre le client - Les techniques de découverte du client - La notion de proposition commerciale - La présentation et le contenu d'une proposition commerciale - L'envoi de la proposition commerciale Négocier une solution technique et commerciale - Comprendre la notion de négociation commerciale - Préparer la négociation - Mener la négociation - Les étapes de la vente lors de l'entretien de négociation - Analyser sa pratique professionnelle • Réaliser le bilan, ajuster son activité commerciale et rendre compte - Comprendre la notion de bilan commercial - Réaliser un bilan de l'activité commerciale - Rendre compte du bilan commercial • Optimiser la gestion de la relation client - Comprendre la notion de relation client - Découvrir les outils CRM - Gérer la relation client pour l'image de l'entreprise - Gérer les réclamations - Les enjeux et les facteurs de succès de la fidélisation - Les stratégies de fidélisation - Les outils de fidélisation