Développer son impact relationnel grâce à une communication efficace

Comprendre les principes de base de la communication efficace. Appliquer des techniques d'écoute active. Exprimer les idées clairement et de manière concise. Reconnaître et interpréter la communication non verbale. Utiliser des techniques de gestion des conflits.

Introduction et diagnostic personnel Présentation des objectifs de la formation Auto-évaluation Introduction à la communication efficace L'écoute active Techniques d'écoute et reformulation Les questions ouvertes et fermées Expression claire et concise Développer l'assertivité Dire « non » sans culpabiliser Exercices pratiques La communication interpersonnelle et la gestion des situations difficiles Communication non verbale Gestion de conflits Gérer les objections et…

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. Introduction et diagnostic personnel Compréhension claire des objectifs de la formation. Identification de son niveau initial en communication et de ses points forts/faibles grâce à l'auto-évaluation. Prise de conscience des axes à améliorer pour une communication plus efficace. 2. Introduction à la communication efficace Maîtrise des principes de l'écoute active et capacité à les appliquer dans les échanges. Savoir utiliser les techniques de reformulation pour clarifier et confirmer les informations. Capacité à poser les questions ouvertes et fermées de manière appropriée selon le contexte. Expression claire, concise et structurée des idées. Développement de l'assertivité et capacité à dire «?non?» sans culpabiliser. Mise en pratique à travers des exercices simulant des situations réelles. 3. Communication interpersonnelle et gestion des situations difficiles Compréhension et utilisation de la communication non verbale pour améliorer les interactions. Développement de stratégies pour gérer les conflits et les critiques de manière constructive. Capacité à anticiper et désamorcer les tensions ou objections. Application des principes de la communication non violente (CNV) dans des situations professionnelles complexes. Renforcement des compétences via des exercices pratiques et des partages d'expérience. 4. Application dans le contexte professionnel Mise en pratique des compétences acquises à travers des cas concrets et des mises en situation. Élaboration d'un plan d'action individuel pour améliorer durablement sa communication au travail. Développement d'une posture professionnelle plus confiante, assertive et constructive dans les échanges quotidiens.