Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_300029
Organisme responsable :
AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1703 Réception en hôtellerie
Formacode
- 42686 : Accueil tourisme
- 42776 : Hôtellerie
Présentation de la formation
Objectifs
- Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique
Programme de la formation
La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de…
La formation se compose de 6 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : accueil des clients au service de la réception - conseil dans l'organisation de leur séjour – réalisation des opérations de la conciergerie (2 semaines).
Module 2. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air : l'accueil, l'information et le conseil aux clients en anglais (1 semaine).
Module 3. Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : traitement des demandes de réservations de prestations hôtelières – les opérations d'arrivées – les opérations de départ (5 semaines).
Module 4. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air : Traitement des demandes de réservation, d'arrivées et de départs en anglais (1 semaine).
Période en entreprise (4 semaines).
Module 5. Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : le suivi de l'activité journalière - contribution au développement commercial - contribution au suivi de l'e-réputation (4 semaines).
Module 6. ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air : contribution au développement commercial et au suivi de l'e-réputation en anglais (2 semaines).
Période en entreprise (3 semaines).
Période de certification (1 semaine).
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
En centre
580 h
En entreprise
241 h
Modalités d'alternance
Module en centre - Période d'intégration RHH; date début :2026-09-21; date fin :2026-09-25; durée :35;,Module en centre - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-09-28; date fin :2026-10-09; durée :70;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-10-12; date fin :2026-10-16; durée :35;,Module en centre - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-10-19; date fin :2026-11-24; durée :175;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-11-25; date fin :2026-11-27; durée :20;,Module en entreprise - PAE 1 -Assurer les opérations relatives au séjour des clients de l'établissement touristique; date début :2026-11-30; date fin :2026-12-24; durée :136;,Module en centre - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2027-01-04; date fin :2027-01-29; durée :140;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2027-02-01; date fin :2027-02-05; durée :35;,Module en entreprise - PAE 2 - Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique; date début :2027-02-08; date fin :2027-02-26; durée :105;,Module en centre - Période de certification; date début :2027-03-01; date fin :2027-03-12; durée :70;
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes : - information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis, - entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil. En anglais : niveau B1 + du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
56 avenue Emile Zola84134 Le Pontet
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes