Attestation de capacité professionnelle en transport léger de marchandises

Epreuves théoriques A - Réglementation du transport public particulier de personnes : appliquer la règlementation spécifique du transport public particulier de personnes. B - Gestion : gérer économiquement, juridiquement et fiscalement une activité de conducteur de VTC. C - Sécurité routière : appliquer les règles du code de la route, d'entretien du véhicule et d'éco-conduite concourant à un transport en sécurité. D - Capacité d'expression et de compréhension en langue française, sur la base d'un texte de 15 à 20 lignes : communiquer efficacement avec le client dans le cadre d'une prestation de transport. E - Capacité d'expression et de compréhension en langue anglaise : dialoguer en anglais avec un client lors d'une mission. F - Développement commercial et la gestion propre à l'activité de VTC : fidéliser et développer une clientèle d'utilisateurs de VTC, établir un devis, une fracture. G - Réglementation nationale spécifique de l'activité de VTC : conformer son activité à la règlementation spécifique VTC. Les matières A à E sont identiques pour l'examen de conducteur de VTC, de conducteur de véhicule motorisé à deux ou trois roues et de conducteur de taxi. Elles constituent le « tronc commun » des trois examens.

Compétences théoriques (tronc commun) A – Réglementation Règles pour taxis, VTC et véhicules légers : obligations du conducteur et du véhicule, assurances, contrôles, sanctions, prise en charge des PMR, transports collectifs occasionnels, covoiturage et rôle des intermédiaires. Connaissance des autorités et organismes professionnels. B – Gestion Principes de gestion et comptabilité : charges, coût de revient, amortissement, résultat et seuil de rentabilité. Connaissance des formes juridiques, régimes fiscaux et sociaux, formalités et rôle des chambres des métiers. C – Sécurité routière Respect du code de la route, prévention des risques, écoconduite, entretien du véhicule, conduite en cas d'accident, constat amiable et règles du permis. Sécurité des passagers et biens. D – Français Compréhension et communication professionnelle : accueil, demandes clients, échanges courtois et prise de congé. E – Anglais Communication simple (niveau A2) : accueil, demandes, confort du client et prise de congé. Compétences spécifiques VTC F(V) – Développement et gestion Marketing, fidélisation, prospection, communication numérique, partenariats. Gestion : devis, facturation, calcul du coût de revient, marge et prix de vente. G(V) – Réglementation VTC Inscription au registre, capacité financière, obligations des véhicules et documents de contrôle. Compétences pratiques A – Conduite et sécurité Conduite sécurisée et confortable, anticipation, écoconduite, prise en charge et dépose des clients et bagages. B – Relation client Présentation professionnelle, accueil, comportement courtois, confort du client, prise de congé et état du véhicule. C – Parcours et accompagnement touristique Planification et adaptation des itinéraires, usage GPS/cartes, gestion des imprévus, informations touristiques et pratiques. D – Facturation et paiement Calcul du prix, devis, factures et encaissements (y compris TPE).