Conseiller funéraire et assimilé

Cette formation a pour objectif de permettre au bénéficiaire d'acquérir et de mobiliser, en situation professionnelle, les compétences attendues dans l'exercice du métier de conseiller funéraire, et de se présenter à l'examen du diplôme de Conseiller funéraire et assimilé. À l'issue du parcours, le bénéficiaire sera capable de : - Identifier le rôle, le périmètre d'intervention et les responsabilités du conseiller funéraire au sein d'une entreprise de pompes funèbres et dans la filière funéraire. - Accueillir, informer et accompagner les familles endeuillées, en menant des entretiens de conseil avec tact, écoute et professionnalisme. - Analyser les demandes des familles (religieuses, philosophiques, financières, organisationnelles) afin de proposer des prestations adaptées et conformes à la réglementation funéraire en vigueur. - Présenter l'offre de services et de produits funéraires, argumenter et formaliser les propositions commerciales (devis, contrats) dans le respect des obligations légales et de la transparence tarifaire. - Organiser et coordonner l'ensemble des étapes des obsèques (démarches administratives, logistique, cérémonies, relations avec les autres intervenants : mairies, cimetières, crématoriums, cultes, etc.). - Mettre en œuvre les procédures internes, les outils numériques et les supports de suivi nécessaires à la gestion des dossiers familles et à la traçabilité des opérations funéraires. - Appliquer strictement le cadre légal, réglementaire et déontologique du secteur funéraire (code général des collectivités territoriales, santé publique, éthique, dignité des défunts, secret professionnel, RGPD). - Produire, compléter et contrôler les documents administratifs et commerciaux liés aux obsèques (autorisations, déclarations, devis, contrats, bons de commande, factures). - Contribuer à la qualité de la prise en charge des familles, à l'image de l'entreprise et au développement de la relation commerciale (fidélisation, recommandation, prestations complémentaires). La formation vise ainsi la maîtrise opérationnelle des compétences professionnelles attendues d'un conseiller funéraire et la préparation aux épreuves du diplôme (mise en situation professionnelle, épreuves écrites, entretien avec le jury), en vue d'une insertion ou d'une évolution rapide sur ce poste.

Cette formation prépare au métier de Conseiller funéraire et à la certification "Conseiller funéraire et assimilé", de niveau 3, enregistrée au RNCP sous le numéro 36840. Le parcours théorique d'une durée de 140 heures est structuré en plusieurs blocs/modules permettant une progression pas à pas : - Module 1 : Connaissances administratives générales - 7 h - Module 2 : Hygiène, sécurité et ergonomie - 7 h - Module 3 : Législation et réglementation funéraire - 35 h - Module 4 : Psychologie et sociologie du deuil - 14 h - Module 5 : Pratiques et rites funéraires - 14 h - Module 6 : Produits, services et conseil à la vente/Réglementation - 42 h - Module 7 : Conception et animation d'une cérémonie - 14 h - Module 8 : Encadrement d'une équipe - 7 h Chaque module alterne : - apports théoriques structurés, - exemples et études de cas issus du terrain, - exercices d'application guidés, - mises en situation proches de la réalité professionnelle. La formation se déroule 100 % à distance, avec une vidéoconférence hebdomadaire avec notre formatrice référente et via notre plateforme de formation, avec : - des ressources pédagogiques (cours, vidéos, fiches mémo téléchargeables), - des activités interactives (quiz, études de cas, entraînements), - un accompagnement par une formatrice référente, conseillère funéraire diplômée et expérimentée. Des évaluations régulières (quiz, devoirs, mises en situation) jalonnent le parcours pour vérifier la progression et préparer les épreuves finales de certification. Le parcours pratique (période en entreprise obligatoire) d'une durée de 140 heures permet de mettre en œuvre les compétences acquises et de produire un rapport de stage qui sera présenté lors de l'oral devant le jury. Le candidat sera également évalué par le tuteur à l'issue de la période pratique, ce qui entraînera une note prise en compte dans la moyenne pour l'examen.