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Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Bloc de compétences du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_298554
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

  • Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais
  • Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air, y compris en anglais

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais Se repérer au service de la réception Accueillir le clients et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique Assurer la promotion de l'offre touristique locale Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle Traiter…

Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air

  • Accueillir, informer et conseiller en anglais, y compris en anglais
  • Se repérer au service de la réception
  • Accueillir le clients et le renseigner sur les prestations de l'établissement touristique
  • Assurer la promotion de l'offre touristique locale


Traiter les demandes de réservation de prestations hôtelières

  • Appliquer les procédures liées à la prise de réservation individuelle
  • Traiter les demandes de réservation individuelle

Assurer les opérations d'arrivée
  • Procéder aux opérations de suivi et d'arrivée du client individuel


Assurer les opérations de départ

  • Procéder aux opérations de départ du client individuel
  • Assurer la gestion de la satisfaction du client individuel
  • Assurer la clôture de caisse

Traiter les demandes liées aux réservations, arrivées et départs du client individuel anglophone

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles (CCP) " Assurer les opérations relatives au séjour des clients (CP-003310)" qui est une composante du titre professionnel Réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air.Attestation de formation.Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Durée

En centre

314 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-09-21; date fin :2026-10-02; durée :70;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives à l'accueil des clients en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-10-05; date fin :2026-10-09; durée :35;,Module en centre - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-10-12; date fin :2026-11-17; durée :175;,Module en centre - ANGLAIS - Assurer les opérations relatives aux réservations, arrivées et départs en hôtellerie et hôtellerie de plein air; date début :2026-11-18; date fin :2026-11-23; durée :27;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences RHH BC01; date début :2026-11-24; date fin :2026-11-24; durée :7;

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Niveau classe de terminale ou équivalent. Ou bien CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 ou équivalent avec une expérience significative en qualité d'agent/e ou d'hôte/esse d'accueil.En anglais : niveau B1 du référentiel européen CECRL.En bureautique : savoir utiliser un ordinateur, Word, une messagerie, internet. 

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
56 avenue Emile Zola
84134 Le Pontet
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes