Gestion des réseaux sociaux et e-réputation : débutant

Bienvenue et mise en route Panorama des réseaux sociaux Définition et enjeux des réseaux sociaux. Présentation des principaux réseaux sociaux et leurs spécificités (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, etc.). Exercice : Retour d'expérience sur l'utilisation des réseaux sociaux (personnelle et professionnelle) et identification des opportunités. Les enjeux de la présence en ligne pour une entreprise Notoriété, communication, fidélisation, gestion de l'e-réputation. Exercice : Analyse de cas concrets d'entreprises présentes sur les réseaux sociaux (réussites et erreurs). Créer et optimiser ses profils professionnels Les étapes de la création, photos, .La rédaction d'une biographie efficace. Les paramètres de confidentialité et de sécurité. Exercice : Création ou optimisation des profils professionnels des participants sur les réseaux sociaux de leur choix." Publier et interagir "La création de contenu Les différents types de contenu Les règles de base de la rédaction web. Les outils de création de contenu (initiation). Exercice : Création de différents types de contenu pour les réseaux sociaux. La publication et la programmation Les bonnes pratiques la régularité et de la fréquence. Exercice : Programmation de publications sur les réseaux sociaux. L'interaction avec sa communauté La gestion des commentaires La participation aux discussions Exercice : Gestion des commentaires et des messages (positifs et négatifs) comment réagir ? Définir sa stratégie- Définir ses objectifs de communication Les différents types d'objectifs (notoriété, engagement, conversion, etc.). La définition d'objectifs SMART : alignement des objectifs de communication avec les objectifs de l'entreprise. Exercice : Définition des objectifs de communication des participants sur les réseaux sociaux. Identifier son public cible Les caractéristiques de son public cible (âge, sexe, centres d'intérêt, etc.). Les habitudes en ligne de son public cible. La création de personas. Exercice : Création des personas des participants. Choisir les réseaux sociaux adaptés L'adéquation des réseaux sociaux avec son public cible et ses objectifs. Les critères de choix des réseaux sociaux. La priorisation des actions sur les différents réseaux sociaux. Exercice : Comparaison des réseaux sociaux et choix en fonction des activités des participants." Planifier et mesurer "La planification du contenu Etablir un calendrier éditorial (étapes) Les outils de planification de contenu. Exercice : Créat