Maîtriser la norme ISO 9001 version 2026 de A à Z

1) Décrypter, comprendre et savoir Adapter la norme ISO 9001 2026 en fonction du secteur d'activité de l'entreprise. Acquérir la capacité à interpréter chaque exigence de la norme ISO 9001 en fonction des spécificités et enjeux de votre secteur d'activité, afin d'éviter une application générique et peu pertinente. 2) Maîtriser les outils et méthodes opérationnels Disposer d'un ensemble de méthodes et d'outils éprouvés permettant une mise en œuvre efficace et pragmatique des exigences ISO 9001 au quotidien dans votre organisation. 3) Piloter en autonomie votre projet de certification Développer les compétences nécessaires pour manager de bout en bout un projet de certification ISO 9001 au sein de votre entreprise, en étant capable de prendre les décisions clés sans dépendre d'un consultant externe.

JOUR 1 - Introduction : Faire de la norme ISO 9001:2026 un outil de progrès Enjeu : Appliquer intelligemment la norme pour en faire un outil de pilotage efficient. 1.1 Présentation de la dernière version Comprendre la logique, les exigences et la souplesse d'exécution de la norme. 1.2 Les facteurs clés de succès Identifier les conditions essentielles et éviter les pièges courants. 1.3 Décrypter les exigences et leurs finalités Expliquer chaque notion en langage courant sans jargon. ? Exercice 1.4 Les exigences documentaires allégées Connaître les documents obligatoires et ceux qui ne le sont plus. 1.5 Répondre efficacement à chaque exigence Mode d'emploi pragmatique adapté à votre réalité. JOUR 2 - La Conformité aux Exigences et les Éléments de Preuves 2.1 L'Approche Processus Cartographie des processus ? Exercice • Niveaux de maturité • Interactions ? Exercice • Pilotage • Documentation • Moyens nécessaires 2.2 Les Différentes Sources des Exigences Norme ISO 9001 ? Exercice • Lois et règlements du secteur • Volonté de la Direction • Exigences clients 2.3 Les 4 Types de Preuves Obligations d'actions ? Exercice • Documents ? Exercice • Méthodes ? Exercice • Croisement des données ? Exercice 2.4 Lecture In Extenso de la Norme Explication de chaque exigence au regard de votre secteur d'activité. JOUR 3 - La Mesure de la Performance 3.1 Indicateurs et Objectifs ? Exercice Définir des indicateurs pertinents et fixer des objectifs réalistes. 3.2 Analyse et Décisions Exploiter les données pour ajuster la stratégie. 3.3 Directives Opérationnelles et Traçabilités ? Exercice Mettre en place des directives claires et traçables. JOUR 4 - La Surveillance et l'Amélioration 4.1 Les Réclamations Clients Gérer et transformer les réclamations en opportunités. 4.2 Le Traitement des Non-Conformités ? Exercice Identifier, analyser et corriger les écarts. 4.3 Les Audits Internes Planifier et conduire des audits pertinents. JOUR 5 - L'Amélioration Continue et la Certification 5.1 La Revue de Direction Analyser la performance et orienter les décisions stratégiques. 5.2 Objectifs et Plans d'Action Annuels Piloter l'amélioration continue. 5.3 Évaluation de la conformité ? Exercice Auto-évaluer votre maturité avant audit. 5.4 Les 7 Règles d'Or pour Réussir l'Audit ? Exercice Défendre efficacement votre travail lors de la certification.