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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_297110
Organisme responsable : Skill up - edup business school (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

- Développer ses compétences en vente, conseil et relation client, en présentiel et à distance. - Savoir gérer une unité commerciale, organiser son activité et suivre les indicateurs de performance. - Être capable de dynamiser l'offre, mettre en place des actions commerciales et analyser leurs résultats. - Maîtriser les outils numériques, les techniques marketing et les leviers de communication. - Développer ses capacités à travailler en équipe, à manager et à prendre des décisions…

- Développer ses compétences en vente, conseil et relation client, en présentiel et à distance. - Savoir gérer une unité commerciale, organiser son activité et suivre les indicateurs de performance. - Être capable de dynamiser l'offre, mettre en place des actions commerciales et analyser leurs résultats. - Maîtriser les outils numériques, les techniques marketing et les leviers de communication. - Développer ses capacités à travailler en équipe, à manager et à prendre des décisions opérationnelles.

Programme de la formation

- Développement de la relation client : vente, conseil, fidélisation, omnicanal, gestion des réclamations. - Gestion opérationnelle : organisation, stocks/commandes, tableaux de bord, indicateurs commerciaux & économiques. - Animation de l'offre : merchandising, promos, implantation, stratégie d'assortiment. - Management de l'équipe : intégration, motivation, animation, communication, suivi des performances. - Marketing & numérique : étude client, CRM, réseaux sociaux,…

- Développement de la relation client : vente, conseil, fidélisation, omnicanal, gestion des réclamations. - Gestion opérationnelle : organisation, stocks/commandes, tableaux de bord, indicateurs commerciaux & économiques. - Animation de l'offre : merchandising, promos, implantation, stratégie d'assortiment. - Management de l'équipe : intégration, motivation, animation, communication, suivi des performances. - Marketing & numérique : étude client, CRM, réseaux sociaux, outils digitaux. - Gestion de projet commercial : plan d'action, mise en œuvre, suivi, évaluation. - CEJM : environnement éco-juridique, management des organisations. - Anglais professionnel : communication commerciale, compréhension/production, situations métiers. - Culture générale & expression : méthodes écrites/orales, argumentation, synthèse, préparation aux oraux. - Ateliers & préparation aux épreuves : cas pratiques, simulations, challenges, entraînements écrits/oraux.

Validation et sanction

BTS Management Commercial Opérationnel (MCO), diplôme national de niveau 5 enregistré au RNCP, délivré par l'Éducation nationale. La certification valide l'acquisition de 120 crédits ECTS et s'obtient par la réussite aux épreuves finales.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation combinant e-learning, classes virtuelles et accompagnement personnalisé avec coach, assistant IA et suivi régulier.

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire du baccalauréat (toutes séries confondues) ou d'un diplôme équivalent (niveau 4).

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
355 rue Louis de Broglie
13100 Aix-en-Provence
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes