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Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale - Bloc de compétences du titre professionnel Secrétaire assistant médico-administratif

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_297104
Organisme responsable : AFPA DR Entreprise Provence Alpes Cote d'Azur (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Formacode

  • 35015 : Secrétariat assistanat médicosocial
  • 43401 : Dossier soin
  • 43421 : Accueil hôpital

Présentation de la formation

Objectifs

  • Accueillir, renseigner et orienter un patient
  • Gérer les plannings et les agendas des professionnels de santé
  • Réaliser la prise en charge administrative et financière du patient
  • Transmettre par écrit des informations administratives et médicales à l'interne et à l'externe

Programme de la formation

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous Utiliser les outils liés à son environnement professionnel S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel Prendre les rendez-vous par téléphone Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous Renseigner et prendre en charge un patient Accueillir un patient ayant un rendez-vous Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière Traiter les situations particulières à l'accueil   Session…

Accueillir par téléphone et gérer les rendez-vous

  • Utiliser les outils liés à son environnement professionnel
  • S'intégrer à son environnement professionnel législatif et professionnel
  • Prendre les rendez-vous par téléphone
  • Traiter les incidents et imprévus liés aux rendez-vous


Renseigner et prendre en charge un patient

  • Accueillir un patient ayant un rendez-vous
  • Renseigner le patient et réaliser sa prise en charge financière
  • Traiter les situations particulières à l'accueil
     

Session d'examen

Validation et sanction

Ce bloc de compétences est validé par le certificat de compétences professionnelles « Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale » qui est une composante du titre professionnel secrétaire assistant médico-administratif.Attestation de formation Pour connaitre les passerelles vers d'autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique.

Durée

En centre

287 h

Modalités d'alternance

Module en centre - Assurer l'accueil du patient et les activités administratives courantes d'une structure médicale; date début :2026-09-21; date fin :2026-11-17; durée :280;,Module en centre - Certification (CCP) Bloc de compétences SAMA BC01; date début :2026-11-18; date fin :2026-11-18; durée :7;

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Modalités de recrutement et d'admission

Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :information individuelle ou collective,dossier de demande de formation,identification, voire évaluation des acquis,entretien individuel de conseil en formation, de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé. Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucun prérequis technique ou médical n'est exigé.Néanmoins certaines aptitudes personnelles et comportementales sont souhaitées pour favoriser la réussite du parcours et une insertion professionnelle réussie : Capacité d'organisation et de rigueur : essentielle pour gérer les tâches administratives, les plannings et les priorités multiples.Aisance relationnelle : pour accueillir, orienter et communiquer avec différents publics (patients, professionnels de santé).Discrétion et respect de la confidentialité : indispensable dans le traitement d'informations médicales sensibles.Bonne communication orale et écrite : pour assurer la transmission claire et précise des informations.Capacité d'adaptation : face à la diversité des tâches confiées, des situations rencontrées et des évolutions numériques.Appétence pour les outils numériques : une aisance minimale est souhaitée pour l'utilisation de outils numériques et bureautiques.Ces aptitudes ne constituent pas des prérequis stricts, mais elles favorisent l'engagement dans la formation et la réussite professionnelle à l'issue du parcours.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

395 avenue de la Liberation
83160 La Valette-du-Var

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
395 avenue de la Liberation
83160 La Valette-du-Var
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes