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SPA praticien (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_296849
Organisme responsable : Elégance - ecole gontard (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1208 Soins esthétiques et corporels

Formacode

  • 42032 : Esthétique soin corporel
  • 43418 : Thalasso-thermalisme

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir les clients du SPA, au sein des locaux ou par téléphone, en langue française ou anglaise, dans le respect des règles, codes et rituels du Spa (protocole de bienvenue, formules de politesse...) en s'adaptant à l'environnement et au standing de l'établissement (spa urbain, hôtel de luxe, centre de thalassothérapie...) pour les orienter. Présenter le Spa et ses spécificités, en mettant en avant sa valeur ajoutée (charte qualité, conformité à des normes nationales ou…

  • Accueillir les clients du SPA, au sein des locaux ou par téléphone, en langue française ou anglaise, dans le respect des règles, codes et rituels du Spa (protocole de bienvenue, formules de politesse...) en s'adaptant à l'environnement et au standing de l'établissement (spa urbain, hôtel de luxe, centre de thalassothérapie...) pour les orienter.
  • Présenter le Spa et ses spécificités, en mettant en avant sa valeur ajoutée (charte qualité, conformité à des normes nationales ou internationales du Spa bien-être...) et en présentant ses différentes offres (produits, carte de soins, programme de fidélité, formules d'abonnement...), afin d'informer les prospects et clients et assurer des conditions d'accueil optimales.
  • Recueillir les demandes et attentes des prospects et clients du Spa (conseil sur des produits ou prestations, achat de produit, prise de rdv, demandes de soin plus global impliquant d'autres...), en mobilisant les techniques d'écoute et de questionnements, afin d'orienter leur évaluation à travers un entretien personnalisé.
  • Evaluer les besoins des prospects et clients du Spa lors d'un entretien personnalisé, en les interrogeant sur leurs objectifs (détente, bien-être...), leurs préférences (pratiques de bien-être et de soins testés) et leur condition (état général, niveau de stress, de fatigue, éventuelles allergies, situation de handicap éventuel ou toutes autres contre-indications...), afin de leur proposer une sélection de solutions (produits, soins, parcours personnalisé).
  • Proposer différentes options de produits et soins aux prospects et clients du Spa, en réponse à leurs attentes et besoins (y compris en cas de handicap), en expliquant, démontrant et comparant leurs bienfaits et avantages (arguments, démonstrations...), ainsi que leurs techniques d'application ou de réalisation, et en s'assurant de leur connaissance des contre-indications associées (notamment s'agissant des équipements), afin de leur permettre de choisir en connaissance de cause.
  • Concevoir un parcours personnalisé de prestations de soins et expériences bien-être Spa à destination des prospects et clients, en s'appuyant sur la prise en compte de leurs attentes et besoins, des effets et des éventuelles précautions à observer et des produits à y associer (cosmétique, aromathérapie...), tout en s'assurant de la disponibilité des espaces à mobiliser, pour le présenter au client en valorisant ses bénéfices sur l'optimisation des résult

Programme de la formation

-

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Pédagogie situationnelle - Pédagogie active

Durée

En centre

560 h

En entreprise

1260 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Aucune condition

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

47 rue de l'Hôtel des Postes
06000 Nice

Responsable : ROUMI

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
47 rue de l'Hôtel des Postes
06000 Nice
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes