Communication interpersonnelle

Comprendre les principes essentiels de la communication interpersonnelle - Qu'est-ce que l‘Homme dans son environnement d‘aujourd‘hui - Prendre conscience de son comportement dans sa relation à autrui - Faire le point sur son assertivité et sa confiance en soi - Intégrer la notion de messages contraignants pour comprendre le fonctionnement de chacun - Mise au point sur les techniques et les outils pour optimiser sa propre capacité à communiquer et à suggérer Bâtir et vivre une collaboration gagnant/gagnant - Maîtriser ses propres comportements pour établir une relation gagnant/gagnant avec son interlocuteur - Définir sa communication en fonction de ses objectifs et de sa personnalité - Adapter ses attitudes et ses discours vis-à-vis de ses interlocuteurs, travailler la congruence verbale - Savoir développer le principe d'une communication efficace en adoptant quatre notions - La notion d'écoute active - L'empathie et la bienveillance - Les silences - La reformulation Gérer son stress, éviter les découragements, savoir se ressourcer et prendre du recul - Comprendre ses émotions pour les transformer en actions / réactions positives - Gérer les émotions négatives, prendre du recul, travailler sa négation - Identifier les situations stressantes pour mieux les gérer et adopter un comportement adapté Comprendre les dysfonctionnements des relations interpersonnelles pour les combattre - Comment éliminer méfiance et compétition négative ? - Comment se mettre en harmonie avec ses collaborateurs (clients internes), les clients externes et sa hiérarchie ? - Comment bâtir des stratégies communes et poursuivre ensemble les objectifs communs ? - Identifier les relations fragiles ou conflictuelles pour apprendre à les limiter ou les apaiser