CAP équipier polyvalent du commerce

Objectifs :Le titulaire du diplôme « CAP Équipier polyvalent du commerce » exerce son activité dans un cadre omnicanal au sein d'une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il respecte les règles d'hygiène et de sécurité.A l'issue de la formation, il sera en capacité de:- assurer la réception et le suivi des commandes et des colis ;- contribuer à l'approvisionnement et à la mise en valeur de l'unité commerciale ;- accueillir, informer, conseiller et accompagner le client tout au long de son parcours d'achat.

La formation est organisée en plusieurs blocs de compétences permettant une progression étape par étape. Elle alterne apports théoriques, mises en pratique et temps d'évaluation afin de favoriser un apprentissage concret et progressif.BC01 - Recevoir et suivre les commandesParticiper à la passation des commandes fournisseursRéceptionnerStockerPréparer les commandes destinées aux clients BC02 - Mettre en valeur et approvisionnerApprovisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produitsMettre en valeur les produits et l'espace commercialParticiper aux opérations de conditionnement des produitsInstaller et mettre à jour la signalétiqueLutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire BC03 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achatPréparer son environnement de travailPrendre contact avec le clientAccompagner le parcours client dans un contexte omnicanalFinaliser la prise en charge du clientRecevoir les réclamations courantes BC04 - Prévention - Santé - EnvironnementAppliquer une méthode d'analyse d'une situation de la vie quotidienne et d'une documentationMettre en relation un phénomène physiologique, un enjeu environnemental, une disposition réglementaire, avec une mesure de préventionProposer une solution pour résoudre un problème lié à la santé, l'environnement ou la consommation et argumenter un choixCommuniquer à l'écrit et à l'oral avec une syntaxe claire et un vocabulaire technique adaptéAgir face à une situation d'urgence BC05 - Français BC06 - Histoire - géographie - Enseignement moral et civique BC07 - Mathématiques et physique-chimie BC08 - Éducation physique et sportive (pour les apprentis) BC09 - AnglaisTout au long du parcours, les apprenants bénéficient d'un accompagnement individualisé avec un suivi régulier par l'équipe pédagogique et des points d'étape pour adapter les apprentissages aux besoins de chacun. Une période en entreprise permet également de développer les compétences professionnelles sur le terrain. Les compétences sont évaluées progressivement à travers des mises en situation, des exercices pratiques, des productions professionnelles et des évaluations réalisées au fil de la formation. Notre pédagogie privilégie une approche concrète et orientée métier : études de cas, jeux de rôle, mises en situation et activités collaboratives permettent d'apprendre dans des conditions proches de la réalité professionnelle.