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Titre professionnel réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_287632
Organisme responsable : Performa (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • G1703 Réception en hôtellerie

Formacode

  • 42686 : Accueil tourisme
  • 42776 : Hôtellerie

Présentation de la formation

Objectifs

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les…

Dans le respect des procédures et des standards de qualité de l'établissement touristique, le réceptionniste hôtellerie et hôtellerie de plein air accueille les clients au service de la réception d'un établissement touristique. Il identifie, informe et conseille les clients en proposant une offre adaptée en valorisant les prestations de l'établissement ainsi que l'environnement touristique. Il traite les réservations de prestations hôtelières individuelles et effectue les opérations d'arrivée, le suivi du séjour du client et les opérations de départ. Il utilise au quotidien la langue anglaise.

Programme de la formation

Assurer les opérations relatives au séjour des clients - Accueillir, informer et conseiller le client - Traiter les demandes de réservations de prestations hôtelières - Procéder aux opérations d'arrivée, de suivi et de départ du client Assurer les opérations relatives au suivi de l'activité de l'établissement touristique - Assurer le suivi de l'activité journalière - Contribuer au développement commercial - Contribuer au suivi de l'e-réputation

Validation et sanction

Validation et obtention de la certification.

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Un parcours entièrement individualisé. Possibilité de ne suivre qu'une action de formation, un module entier ou l'intégralité du titre suivant les besoins définis en positionnement. Méthod

Durée

En centre

680 h

En entreprise

1140 h

Modalités d'alternance

2 jours en centre de formation (16h) et 3 jours en entreprise (19 heures)

Financement

Conventionnement
Oui
Conditions de prise en charge
OPCO

Conditions d'accès

Public visé

  • Tout public

Informations sur les publics

Demandeur d'emploi, étudiants, jeunes ou adultes en reconversion professionnelle

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Savoir lire, écrire et calculer. Avoir le goût du service et des relations humaines, sens de l'organisation, présentation irréprochable, résistance physique, bonne mémoire, respect de la hiérarchie, capacité d'adaptation à la diversité des entreprises, des clientèles et aux variations des flux d'activité.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat de professionnalisation

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Espace Pro'Work'In - ZAC Delli Zotti du Cerceron
9 Voie Denis Papin
83700 Saint-Raphaël

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Espace Pro'Work'In - ZAC Delli Zotti du Cerceron
83700 Saint-Raphaël
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes