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Agent d'escale commercial

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_284867
Organisme responsable : Institut aéro formations - camas formation (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

• Informer et orienter les passagers • Procéder à l'enregistrement des passagers et de leurs bagages • Vérifier la conformité et la concordance des documents, des passagers et des bagages • Procéder à l'embarquement et aux arrivées • Gérer les passagers à particularités • Contribuer aux mesures de sûreté et de sécurité • Adopter la posture professionnelle adaptée à chaque situation

Programme de la formation

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 +…

GESTION DES PASSAGERS ET DES OPERATIONS TECHNIQUES • Le service client • Les arrivées et les départs • L'enregistrement • Les opérations irrégulières • L'accueil des Passagers en Situation de Handicap • Les différentes catégories de passagers • Utilisation du DCS COMMUNICATION ET TECHNIQUES RELATIONNELLES • Aptitudes professionnelles • Gestion des conflits FORMATIONS REGLEMENTEES • Sécurité coté piste et co-activité • Sécurité aéroportuaire • Sûreté aéroportuaire : 11.2.3.8 + TCA • Réglementation du transport des marchandises dangereuses CBTA 7.5 • SGS et Facteur humain • Cybersécurité • Gestes et postures

Validation et sanction

Obtenir les attestations de formation nécessaires pour travailler en tant qu'agent d'escale commercial aéroportuaire et obtenir le badge aéroportuaire.

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

112 h

Financement

Conventionnement
Oui

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre majeur et avoir un casier judiciaire vierge.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

Bât E83 - Plateforme Aéroport Marseille-Provence
13700 Marignane

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
Bât E83 - Plateforme Aéroport Marseille-Provence
13700 Marignane
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes