Conduite du changement : démarches et outils

Comprendre les enjeux du changement : Identifier pourquoi le changement est nécessaire et quels impacts il peut avoir sur les équipes, les processus et la culture de l'organisation. Acquérir des méthodes et outils : Apprendre à structurer un projet de changement, utiliser des modèles comme ADKAR, Kotter, ou Lewin, et mettre en place un plan de communication efficace. Développer les compétences comportementales : Savoir écouter, rassurer, motiver, gérer les résistances et mobiliser les parties prenantes autour du projet. Renforcer le leadership : Permettre aux managers et aux porteurs de projets de devenir de véritables acteurs du changement, capables de fédérer et d'embarquer leurs équipes. Mesurer et pérenniser le changement : Suivre les indicateurs de succès, ajuster les actions si besoin, et ancrer durablement les nouvelles pratiques.

1. Introduction à la conduite du changement Définition du changement organisationnel Pourquoi les projets échouent sans accompagnement au changement Les différents types de changements (technique, culturel, structurel…) 2. Les étapes clés du processus de changement Modèles de référence (Kotter, ADKAR, Lewin…) Phases du changement : diagnostic, préparation, mise en œuvre, ancrage Identification des freins et des leviers 3. Communication et mobilisation Construire un plan de communication Techniques de communication adaptées aux différentes parties prenantes Gestion des émotions, résistances et conflits 4. Leadership et posture du manager Rôle du manager dans le changement Comment embarquer les équipes Intelligence émotionnelle et écoute active 5. Outils pratiques et cas concrets Analyse des parties prenantes Cartographie des impacts Plan d'actions de conduite du changement Études de cas / mises en situation / jeux de rôle 6. Suivi, évaluation et ancrage Mesurer l'adhésion et l'efficacité des actions Adapter et ajuster en continu Garantir la durabilité du changement dans l'organisation