BTS management commercial opérationnel

Cette action de formation permet d'obtenir le Brevet de Technicien Supérieur de niveau 5 Management Commercial Opérationnel, Code NSF 310, enregistré au RNCP publié au JO le 11/12/2023. Cette certification donne accès à la profession de Conseiller(e) de vente et de services, Vendeur(se)/conseiller(e), Vendeur(se)/conseiller(e) e-commerce, Chargé(e) de clientèle, Chargé(e) du service client, Merchandiser, Manager adjoint(e), Second de rayon, Manager d'une unité commerciale de proximité, quelles que soient les appellations utilisées qui peuvent différer en fonction du secteur d'activité (= Débouchés). Compétences attestées : - Assurer la veille informationnelle ; - Réaliser des études commerciales ; - Vendre ; - Animer et dynamiser l'offre commerciale ; - Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et de services ; - Organiser l'espace commercial ; - Développer les performances de l'espace commercial ; - Concevoir et mettre en place la communication commerciale ; - Gérer les opérations courantes ; - Prévoir et budgétiser l'activité ; - Organiser le travail de l'équipe commerciale ; - Recruter des collaborateurs ; - Animer l'équipe commerciale ; - Évaluer les performances de l'équipe commerciale ; - Respecter les contraintes de la langue écrite ; - Synthétiser des informations ; - Répondre de façon argumentée à une question posée en relation avec les documents proposés en lecture ; - S'adapter à une situation de communication ; - Organiser un message oral ; - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée ; - Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale ; - Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales ; - Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique.

En première année : Culture générale et expression - 60 heures Communication en langues vivantes étrangères - 90 heures Culture économique, juridique et managériale - 120 heures Développement de la relation client et vente conseil - 180 heures Animation, dynamisation de l'offre commerciale - 150 heures Gestion opérationnelle - 120 heures Management de l'équipe commerciale - 120 heures En deuxième année : Culture générale et expression - 60 heures Communication en langues vivantes étrangères - 90 heures Culture économique, juridique et managériale - 120 heures Développement de la relation client et vente conseil - 150 heures Animation, dynamisation de l'offre commerciale - 180 heures Gestion opérationnelle - 120 heures Management de l'équipe commerciale - 120 heures