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BTS management commercial opérationnel

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_283324
Organisme responsable : Mon ecole en ligne (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1501 Animation de vente
  • D1506 Marchandisage
  • M1704 Management relation clientèle
  • M1705 Marketing

Formacode

  • 32154 : Encadrement management
  • 34054 : Gestion commerciale achats

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge l'ensemble des activités liées à la gestion et au développement d'une unité commerciale, physique ou virtuelle. Le titulaire du diplôme agit dans le but de valoriser l'offre, d'assurer la relation client et d'optimiser les performances économiques. À l'issue de la formation, les apprenants seront capables : D'exercer une activité…

Le BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO) a pour objectif de former des professionnels capables de prendre en charge l'ensemble des activités liées à la gestion et au développement d'une unité commerciale, physique ou virtuelle. Le titulaire du diplôme agit dans le but de valoriser l'offre, d'assurer la relation client et d'optimiser les performances économiques. À l'issue de la formation, les apprenants seront capables : D'exercer une activité commerciale centrée sur la relation client dans sa globalité (accueil, conseil, vente, fidélisation, gestion des réclamations) ; D'animer et dynamiser l'offre produits/services : mise en place d'actions promotionnelles, gestion du merchandising, veille concurrentielle ; De gérer l'unité commerciale de manière opérationnelle : suivi des ventes, gestion des stocks, analyse des indicateurs de performance, gestion des moyens matériels et humains ; De participer au management de l'équipe commerciale : recrutement, formation, animation, évaluation et motivation ; D'adopter un comportement éthique et responsable, en intégrant les principes du développement durable, de la RSE et de la qualité de service ; De développer leur autonomie, leur capacité d'initiative, leur rigueur professionnelle et leur aisance relationnelle. La formation prépare les candidats à évoluer rapidement dans les secteurs du commerce, de la distribution, des services ou de la relation client, aussi bien en magasin qu'en ligne, en France comme à l'international.

Programme de la formation

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel est structuré autour de quatre blocs de compétences professionnelles et de matières générales complémentaires. Il articule apports théoriques, mises en situation pratiques, études de cas et immersion professionnelle. Blocs professionnels : Développement de la relation client et vente conseil : techniques de prospection, entretien de vente, négociation, gestion de portefeuille clients, CRM, service après-vente. Animation et dynamisation de…

Le programme du BTS Management Commercial Opérationnel est structuré autour de quatre blocs de compétences professionnelles et de matières générales complémentaires. Il articule apports théoriques, mises en situation pratiques, études de cas et immersion professionnelle. Blocs professionnels : Développement de la relation client et vente conseil : techniques de prospection, entretien de vente, négociation, gestion de portefeuille clients, CRM, service après-vente. Animation et dynamisation de l'offre commerciale : construction de l'offre, promotion, implantation, communication sur le point de vente, e-merchandising. Gestion opérationnelle : pilotage de l'activité, analyse des résultats, gestion des stocks, indicateurs commerciaux, outils numériques. Management de l'équipe commerciale : animation, motivation, gestion des plannings, formation, évaluation individuelle et collective. Enseignements généraux : Culture générale et expression : techniques de communication écrite et orale, argumentation, synthèse. Langue vivante étrangère (anglais) : compréhension, expression, situations commerciales internationales. Culture économique, juridique et managériale : environnement économique, cadre juridique des activités commerciales, principes de management stratégique et opérationnel. Ce contenu peut être adapté à la modalité à distance avec des supports numériques, des classes virtuelles, des ressources interactives et des mises en situation régulières.

Validation et sanction

À l'issue du BTS Management Commercial Opérationnel, le titulaire du diplôme est pleinement opérationnel pour intégrer rapidement le monde professionnel. Il est capable de piloter une unité commerciale en assurant à la fois les fonctions de vente, de gestion et de management. Compétences attendues : Compétences commerciales : maîtrise des techniques de vente, capacité à établir une relation client durable, développement du chiffre d'affaires et gestion de la satisfaction client. Compétences marketing : capacité à analyser le marché, à concevoir une offre attractive, à conduire des actions de promotion adaptées au comportement des consommateurs. Compétences de gestion : suivi des budgets, analyse des performances commerciales, maîtrise des outils de gestion et de pilotage. Compétences managériales : encadrement d'équipe, animation, fixation d'objectifs, évaluation et accompagnement des collaborateurs. Compétences numériques : usage des outils de CRM, gestion des ventes en ligne, communication digitale. Débouchés professionnels : Conseiller(ère) commercial(e) Responsable de rayon Chargé(e) de clientèle Manager adjoint ou responsable d'unité commerciale Assistant(e) marketing ou chef de secteur Les diplômés peuvent également poursuivre leurs études en licence professionnelle, école de commerce ou bachelor spécialisé (marketing, management, commerce, distribution).

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

A formation est dispensée à 100 % à distance via une plateforme e-learning accessible 24h/24. Dispo aussi via une application mobile.

Financement

Conventionnement
Oui
Conditions de prise en charge
La formation est éligible à une prise en charge totale dans le cadre d'un contrat d'apprentissage ou d'un contrat de professionnalisation via les OPCO. Nous accompagnons les entreprises et les alternants dans la constitution et le dépôt du dossier de financement.

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4 (BAC, titre équivalent ou supérieur). Une appétence pour le commerce, la relation client et le travail en équipe est recommandée. Un entretien de motivation peut être demandé.

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement à distance

Adresse

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
36 avenue Bir-Hakeim
06110 Le Cannet
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes