Titre professionnel responsable - coordonnateur services au domicile
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_282273
Organisme responsable :
Amac formation
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- K1201 Action sociale
- K1403 Management de structure de santé, sociale ou pénitentiaire
Formacode
- 42056 : Service à la personne
Présentation de la formation
Objectifs
Le RCSAD élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d''entretien domestiques, aux personnes en perte d''autonomie, malades ou en situation de handicap ayant besoin d''une prestation plus étendue ainsi qu''aux parents ayant un besoin de garde d''enfants. Il suit les interventions et veille à leur qualité. Le RCSAD gère avec réactivité les aléas et est souvent amené à reconsidérer…
Le RCSAD élabore et organise des prestations de services pour des clients allant du particulier cherchant des services d''entretien domestiques, aux personnes en perte d''autonomie, malades ou en situation de handicap ayant besoin d''une prestation plus étendue ainsi qu''aux parents ayant un besoin de garde d''enfants. Il suit les interventions et veille à leur qualité.
Le RCSAD gère avec réactivité les aléas et est souvent amené à reconsidérer ses priorités dans l''organisation de ses activités. Il anime et coordonne une équipe d''intervenants dans le souci constant de la sécurité et de la santé des intervenants et de l''amélioration de la qualité du service.
Le RCSAD représente la structure auprès de ces interlocuteurs externes. Il est amené à coopérer avec des partenaires dans le cadre de la coordination des interventions à domicile, le développement de l''offre de service et du partenariat sur son territoire d''activité.
Le RCSAD analyse avec le client ses besoins de services au domicile et l''informe de l''offre de services de la structure. En fonction de la situation du client et de la nature de la prestation, il identifie les dispositifs d''aide et de financement et informe le client des démarches nécessaires à la mobilisation de ces dispositifs.
Le RCSAD construit et propose une prestation adaptée, notamment en tenant compte des risques inhérents à chaque domicile et des mesures nécessaires et adaptées pour les prévenir. Il établit le devis et le présente au client. Il identifie les intervenants compétents et établit le planning des prestations en fonction des temps de trajet et des temps de pause des intervenants.
Le RCSAD assure la gestion administrative des prestations dans le respect de la législation et des procédures en vigueur dans la structure.
Pendant toute la durée du contrat, le RCSAD suit l''intervention et s''assure régulièrement de la satisfaction du client. Il veille au maintien de la qualité du service et des conditions de sécurité et de santé au travail. Il s''informe des conditions du déroulement de l''intervention auprès des intervenants. Si nécessaire il propose de la modifier pour l''adapter à l''évolution des besoins conformément à la législation du travail. Il contrôle la correspondance de la prestation avec les demandes des personnes. Il intègre la prévention des risques professionnels dès la mise en œuvre des prestations et tout au long des interventions.
Le RCSAD organise et coo
Programme de la formation
Module 1 : Concevoir et organiser une prestation de services au domicile, Analyse des besoins et attentes des clients : Techniques d'entretien pour recueillir les besoins du client, Identification des dispositifs d'aide financière et des critères d'éligibilité, Prise en compte des contraintes du domicile et des risques professionnels, Conception d'une prestation adaptée, Création d'un plan d'intervention détaillé, Proposition de solutions personnalisées tenant…
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Méthode expositive, heuristique, participative, mise en situation, études de cas présentiel et distanciel
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Conditions de prise en charge
- Compte CPF/ financements publics
Conditions d'accès
Publics visés
- Autre public
- Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
- Public dans le cadre du contrat de professionnalisation
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Connaissance du français oral et écrit et de l'outil informatique
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
17 allée des Cygnes13013 Marseille 13e
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
17 allée des Cygnes
13013 Marseille 13e - Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes