Prévention du harcèlement moral

1- Identifier le cadre juridique du harcèlement au travail Préciser les dispositions du code du Travail sur le harcèlement moral Faire le point sur les différentes obligations de l'employeur et du cadre responsable dérivées de l'obligation générale de sécurité Identifier le rôle et les actions possibles des instances représentatives du personnel (droits d'alerte, Référent CSE et/ou de l'entreprise > à 250 salariés), de l'inspection du travail et du médecin du travail 2- Savoir comment agir concrètement en cas de harcèlement moral Les différentes étapes du signalement d'une situation de harcèlement : Entretiens avec victime et auteur possibles de harcèlement, Témoins éventuels, Managers des deux parties en conflit, Enquêtes internes, auditions diverses plus poussées, Rédaction du compte rendu de l'enquête Présentation d'une autre procédure pouvant mettre fin au trouble avéré de harcèlement : la médiation Prendre connaissance des sanctions envisageables en cas de harcèlement moral Quelles sont les sanctions potentiellement prises par l'employeur ? Les techniques d'écoute active Faire émerger les faits à partir de la parole des victimes présumées et des acteurs présumés Les comportements à pratiquer et à éviter dans l'entretien d'écoute Les enjeux psychiques pour les protagonistes : victime présumée, auteur présumé, témoins, enquêteur… Les réflexes à avoir et suivi d'une procédure : l'écriture d'un protocole d'enquête 3- Promouvoir la prévention du harcèlement et une démarche qualité de vie et conditions de travail Former les managers, puis les collaborateurs, à la prévention des diverses formes de harcèlement Réaliser des actions sur le terrain, mettre en place une politique de prévention par un plan d'action et des pistes de réflexion Améliorer le programme annuel de prévention des risques Développer ou renforcer l'information et la communication interne