BTS services et prestations des secteurs sanitaire et social

Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses choix Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail Culture générale et expression Communication en langue vivante étrangère

4 BLOCS DE COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES BC 1 : Accompagner et coordonner le parcours de la personne au sein de la structure en vue de lui permettre d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins et prenant en compte ses choix. Accueillir et accompagner la personne Mettre en œuvre et suivre la logistique administrative au service de la personne Coordonner, animer et encadrer des équipes pour répondre aux besoins de la personne Développer la relation client pour renforcer l'accès aux droits et aux services Mettre en œuvre une veille documentaire pour adapter son activité aux publics et aux contextes OBJECTIF: Permettre à la personne accompagnée d'obtenir une réponse adaptée à ses besoins en prenant en compte ses droits et ses choix: Construction de son parcours: accueil , organisation du suivi administratif & de la coordination des équipes. Garantir les droits de la personne, développe la relation client et assure une veille documentaire. BC 2 : Participer aux projets en lien avec les activités de la structure et à la démarche qualité en vue d'améliorer le service rendu. Concevoir et mettre en œuvre une démarche de projet Participer à la mise en œuvre d'une démarche qualité OBJECTIF: mettre en adéquation la réalité du service apporté avec les attentes des personnes accompagnées. La recherche de la réduction des écarts entre l'offre et la demande peut passer soit par des actions directes auprès des publics, soit par l'organisation de la production de service ou l'organisation du travail. BC 3 : Contribuer à la mise en œuvre de la politique de la structure sur le territoire en vue de concevoir des réponses adaptées aux enjeux de société Identifier les besoins et les demandes de populations sur un territoire Identifier la place de la structure dans la déclinaison des politiques publiques Participer à la mise en place de réponses adaptées à un type de public OBJECTIF: comprendre comment la structure répond aux besoins d'un public sur un territoire, dans le cadre de la déclinaison des politiques publiques. Savoir se positionner dans un territoire et une structure afin d'en appréhender les enjeux. Dimension collective. BC 4 : Collaborer à la gestion de la structure et du service en vue de s'adapter à l'évolution prévisible des métiers et promouvoir la qualité de vie au travail Apporter un appui à la logistique financière Participer au recrutement de personnel Accompagner l'évolution des compétences et des conditions de travail liées à de nouvelles organ