Chargé d'accueil touristique et de loisirs
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_275587
Organisme responsable :
AFPA DR Accès emploi Provence Alpes Cote d'Azur
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1101 Accueil touristique
Formacode
- 42686 : Accueil tourisme
Présentation de la formation
Objectifs
- Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique
- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs
- Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels
Programme de la formation
La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise. Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine). Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre…
La formation se compose de 3 modules, complétés par 2 périodes en entreprise.
Période d'intégration. Accueil, présentation des objectifs de formation, connaissance de l'environnement professionnel, sensibilisation au développement durable, adaptation du parcours de formation (1 semaine).
Module 1. Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique : accueil et accompagnement de la clientèle sur un système de réservation en ligne - appropriation de l'offre touristique d'un territoire - techniques d'accueil, d'information et d'orientation de la clientèle touristique – accueil et accompagnement des clients en situation de handicap – communication avec les professionnels du tourisme – diffusion de l'information sur les supports numérisés ou physiques - communication en anglais avec une clientèle anglophone (7 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).
Module 2. Assister la clientèle dans la découverte de prestations touristiques et de loisirs : promotion des prestations et des produits touristiques et de loisirs en français et en anglais – gestion d'une caisse sur un point de vente – techniques de vente des prestations touristiques – gestion d'un service de location de loisirs - valorisation de l'espace - gestion d'un stock – formalités administratives liées à la location de matériel de loisirs (4 semaines).
Période en entreprise (4 semaines).
Module 3. Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels : promotion d'événements festifs et culturels en français et en anglais – création de supports de communication simple, numérisés ou physiques en français et en anglais - organisation et logistique d'événements festifs et culturels – installation d'un espace de diffusion sonore et visuelle – techniques d'accueil lors d'évènements festifs - animation d'atelier festifs et de loisirs - en français et en anglais (5 semaines).
Session d'examen (1 semaine).
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC
Durée, rythme, financement
Modalités pédagogiques
Formation modulaire, individualisée, accompagnement personnalisé ; mises en pratique permanentes sur plateau technique ; période d'application pratique en entreprise.
Durée
En centre
735 h
En entreprise
265 h
Modalités d'alternance
Module en centre - PI - Période d'intégration CATL (MULTIMOD-MESm); date début :2026-04-13; date fin :2026-04-17; durée :35;,Module en centre - M1-Gérer une relation clientèle sur une destination et/ou un lieu touristique (MULTIMOD MESm); date début :2026-04-20; date fin :2026-07-03; durée :358;,Module en entreprise - PE1 - Période en entreprise; date début :2026-07-06; date fin :2026-07-31; durée :125;,Module en centre - M2- Assister la clientèle sur des prestations touristiques et de loisirs (MULTIMOD-MESm); date début :2026-08-17; date fin :2026-09-11; durée :140;,Module en entreprise - PE2 - Période en entreprise; date début :2026-09-14; date fin :2026-10-09; durée :140;,Module en centre - M3-Contribuer à la mise en œuvre d'évènements festifs et culturels (MULTIMOD-MESm); date début :2026-10-12; date fin :2026-11-13; durée :167;,Module en centre - Période de certification CATL (MULTIMOD MESm); date début :2026-11-16; date fin :2026-11-20; durée :35;
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Modalités de recrutement et d'admission
Selon le dispositif d'accès à la prestation, ses modalités peuvent comporter une ou plusieurs des étapes suivantes :- information individuelle ou collective,- dossier de demande de formation,- identification, voire évaluation des acquis,- entretien individuel de conseil en formation,de façon à définir le parcours le plus adapté entre un parcours standard, un parcours raccourci ou un parcours renforcé.Le délai d'accès aux prestations dépend de la programmation sur nos différents sites et des places disponibles, en constante évolution. Vous pouvez consulter en ligne les dates programmées pour chaque site et contacter un conseiller client au 3936 pour plus d'informations.
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Niveau Bac ou équivalent, anglais niveau A2 du CECRL (lire, comprendre le sens global de textes, poser des questions...)Une expérience d'un an en contact avec le public, y compris dans des emplois saisonniers ou du bénévolat est fortement souhaitée.
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
rue des Lauriers05003 Gap
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
rue des Lauriers
05003 Gap - Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes