Titre professionnel agent de reconditionnement numérique

À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de reconditionner et réparer une grande variété de pannes sur smartphones (Apple & Android), tablettes, PC et Mac. En tant qu'Agent de Reconditionnement Numérique, vous aurez les compétences nécessaires pour remettre en état les équipements numériques, répondre aux attentes spécifiques des clients, et effectuer toutes les réparations requises pour garantir leur bon fonctionnement.

Modules de la formation Module 1 : Reconditionner des équipements numériques : - Diagnostic des pannes et évaluation de l'état des appareils. - Remplacement des pièces défectueuses et optimisation des performances. - Nettoyage des données et remise à niveau des logiciels. - Contrôle qualité pour assurer la fonctionnalité des appareils reconditionnés. module 2 : Dépanner et réparer un équipement numérique : - Identification des dysfonctionnements matériels et logiciels. -…

Voir plus

L'agent de reconditionnement numérique suit rigoureusement les étapes de reconditionnement, il réceptionne et effectue un tri visuel des équipements numériques. Il évalue minutieusement l'état global de chaque équipement numérique, identifie les composants défaillants et détermine les besoins de réparation, distinguant ceux qui peuvent être réutilisés de ceux qui ne le peuvent pas. Pour les équipements numériques non-réutilisables, il récupère les pièces détachées pour la réparation, il procède au démantèlement et au tri des composants en vue de leur revalorisation matérielle, veillant à effacer toutes données sensibles conformément aux normes de sécurité. Il effectue ensuite une analyse approfondie pour diagnostiquer les problèmes et réalise les réparations nécessaires sur les équipements numériques réutilisables. Il assure également l'installation des systèmes d'exploitation sur ces équipements numériques. En dernière étape il nettoie les équipements numériques réemployés et les conditionne en vue de leur réutilisation, garantissant ainsi un processus complet et efficace. En boutique de réparation numérique ou au comptoir d'un service après-vente l'agent de reconditionnement numérique prend en compte la demande du client, il recueille des informations sur les problèmes ou les besoins concernant l'équipement numérique. Il reformule si nécessaire pour conseiller au mieux le client. Il assure la résolution quand c'est possible. L'agent de reconditionnement numérique adapte son vocabulaire, ses explications et son élocution au client et prend en compte d'éventuelles situations de handicap. L'agent de reconditionnement numérique identifie un dysfonctionnement matériel ou logiciel signalé, puis, en s'appuyant sur les informations recueillies, il utilise les outils de tests appropriés pour établir un diagnostic et résoudre le problème. Dans le cadre de son exercice professionnel, l'agent de reconditionnement numérique mobilise une veille professionnelle. Il peut être amené à rechercher des informations sur des sites spécialisés ou à consulter des informations techniques en anglais. L'emploi s'exerce au sein d'une entreprise du secteur de la réparation numérique, d'un atelier de reconditionnement, d'un magasin de vente, ou d'un service après-vente. L'agent de reconditionnement numérique est tenu au respect des délais et des durées d'intervention. Il travaille seul ou en équipe, sous la responsabilité de son responsable hiérarchique.