Les bases de la pratique du management

Formaliser des références communes avec son équipe Prendre connaissance des différents styles de management : directif, persuasif, participatif ou délégatif. Trouver son propre style de management. Formaliser des objectifs communs : définir les objectifs et niveaux de performances correspondants (objectifs SMART). Clarifier la répartition des rôles et des responsabilités de chacun Communiquer, suivre et contrôler les objectifs fixés aux individus et à l'équipe. Animer son équipe Situer le rôle de l'équipe dans l'entreprise : vision, stratégie, ressources... Développer son image de leader : utiliser son intelligence émotionnelle, savoir communiquer en public, savoir s'adapter. Intégrer avec succès les nouveaux venus dans l'équipe : accueil et mise en confiance. Favoriser la prise de parole et reconnaître les initiatives. Savoir les canaliser et les utiliser à bon escient. Faire accepter les changements et lever les freins, les résistances individuelles et collectives. Communiquer efficacement et entraîner son équipe Communiquer des directives : structurer sa pensée et ses idées, s'approprier les décisions et les exposer clairement. Savoir positiver les imprévus. Découvrir la vision du collaborateur : écoute spontanée, écoute active, questionnement et reformulation. Traiter les objections : savoir s'appuyer sur elles pour faire valoir son point de vue. Communiquer sur des points négatifs : recadrer sans démotiver, annoncer des mauvaises nouvelles et gérer un désaccord. Mise en situation : Quel comportement adopter face à différentes situations de management ? Motiver l'équipe et chacun Identifier les leviers de motivation de chaque collaborateur Fixer des objectifs pertinents et motivants pour mobiliser son équipe Adopter un mode de communication adapté à chaque type de collaborateur. Créer une ambiance stimulante : célébrer les événements et les succès. Travaux pratiques : Les participants repèrent les causes de motivation, démotivation, non-motivation dans leur équipe. Réfléchir à comment y remédier. Oser déléguer Organiser le service, déléguer et responsabiliser. Faire la différence entre déléguer et faire exécuter. Distinguer ce qui peut être délégable et ce qui ne peut pas l'être. Piloter la délégation : élaborer un échéancier de vérification et garder la main sur le planning Mise en situation : simulation d'un entretien de délégation Tenir des rituels de management structurés et motivants L'animation de réunion La culture du feedback : clés de réu