Gestion du stress

La notion de « bien être » dans l'univers professionnel Définitions et statistiques Droit et devoir face à la loi Les évolutions Le stress Définitions Les chiffres Les facteurs Ses effets Le mécanisme du stress Les outils d'évaluation du stress Le traitement du stress et la prévention du stress Savoir surmonter le stress Connaître des techniques pour canaliser son stress Savoir communiquer pour lutter contre l'incompréhension Se servir du stress comme d'un élément positif Faire face à la pression Savoir être efficace dans son travail pour mieux gérer les situations Planifier son temps pour ne pas en perdre et pour se ménager des phases de repos Le harcèlement moral Définition sociale et juridique / jurisprudence. Etablir les faits en matière d'harcèlement (moral, physique, individuel, collectif, hiérarchique). L'attitude à adopter La communication interne comme outil d'épanouissement Les valeurs de l'entreprise L'image de l'entreprise La diffusion de l'information en matière de productivité, sécurité, qualité Savoir anticiper pour éviter les conflits L'anticipation Les signes avant-coureurs Les sources de conflit Les comportements individuels : Passif - agressif - manipulateur Les comportements de groupe Analyser les causes Les conflits de structures, de management d'organisation Les différents types de conflits Le classement des causes Gérer les crises et sortir de la crise Susciter des comportements assertifs Réussir à dire NON Pratiquer la critique constructive Savoir utiliser l'émotionnel Evaluer le positionnement des acteurs dans un conflit de personne Dans un conflit de groupe Dans un conflit de résistance au changement Stratégie de contournement Du conflit à la négociation