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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_264824
Organisme responsable : Collège et lycée général technologique professionnel don bosco - cfa régional don bosco (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le BTS NDRC forme des commerciaux, experts en relation client capable d'exercer dans n'importe quel secteur d'activité ou organisation et avec tout type de clientèle. Cette formation a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client, sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, comme en e-relation. Professionnel de la négociation commerciale, le titulaire du BTS NDRC pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes,…

Le BTS NDRC forme des commerciaux, experts en relation client capable d'exercer dans n'importe quel secteur d'activité ou organisation et avec tout type de clientèle. Cette formation a pour objectif de vous préparer à devenir un expert de la relation client, sous toutes ses formes : en présentiel, à distance, comme en e-relation. Professionnel de la négociation commerciale, le titulaire du BTS NDRC pilote et organise l'activité commerciale, négocie et assure les ventes, exploite et produit des informations commerciales, assure le management de l'activité commerciale et participe à la mise en œuvre et à l'évolution de la politique commerciale. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation vente. A l'issue de la formation, le titulaire du BTS sera en capacité de : : - Mettre en œuvre les éléments de stratégie marketing, commerciale et de distribution définis par l'entreprise, - Commercialiser l'offre de produits et de service de l'entreprise, - Assurer des fonctions de reporting commercial, de pilotage de dispositif commercial, - Utiliser les principaux outils contractuels applicables à la vente et à la distribution, - Assurer des fonctions d'encadrement terrain de forces de vente, - Participer à la mise en œuvre d'un dispositif de veille concurrentielle, - Utiliser les outils de traitement de l'information qui sont les références dans la fonction commerciale, - Mettre en œuvre des dispositifs budgétaires et de contrôle de l'activité commerciale. Le titulaire du BTS NDRC pourra intégrer toute forme d'organisation : artisanale, commerciale ou industrielle, associative, publique proposant des biens ou des prestations de services dès lors qu'une démarche commerciale est mise en œuvre.

Programme de la formation

Enseignements généraux : - Culture générale et expression - Communication écrite et orale en anglais Enseignements professionnels : - Relation client et négociation vente - Relation client à distance et digitalisation - Relation client et animation de réseau - Culture économique juridique et managériale

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Espace numérique de travail, supports professionnels.; Ateliers Métiers : interventions de professionnels ; Examen ponctuel + CCF

Durée

En centre

1350 h

En entreprise

1823 h

Modalités d'alternance

2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

    Publics : Les jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus ou sans limite d'âge sous conditions. Etre de nationalité française, ressortissant de l'UE, de la Confédération Suisse, de l'espace économique européen ou étranger en situation régulière de séjour et

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Informations sur les publics

Les jeunes âgés de 16 à 29 ans révolus ou sans limite d'âge sous conditions. Etre de nationalité française, ressortissant de l'UE, de la Confédération Suisse, de l'espace économique européen ou étranger en situation régulière de séjour et

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un baccalauréat général, technologique (STMG, STL, STI…) ou professionnel (Gestion-Adm, Commerce…)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

15 boulevard Crouët
06130 Grasse

Responsable : PLAUT

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
15 boulevard Crouët
06130 Grasse
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes