BTS management commercial opérationnel (Apprentissage)

Acquérir les capacités nécessaires à la présentation de l'examen - Avoir une parfaite connaissance de son domaine d'activité qui couvre la relation client dans sa globalité - Être capable de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d'une unité commerciale. En assurer la gestion et le management - Mettre en œuvre la politique commerciale du réseau, le cas échéant, comme de l'unité commerciale indépendante - Evoluer dans le contexte commercial digitalisé avec aisance.

ENSEIGNEMENT GENERAL CULTURE GENERALE ET EXPRESSION : - Communiquer par écrit - Communiquer oralement - préparation de l'épreuve écrite : Synthèse de documents, écriture personnelle avec analyse des documents proposés. LANGUES VIVANTES : LV1 OBLIGATOIRE ET LV2 FACULTATIVE - compréhension écrite : rédaction en français de comptes rendus faits à partir de documents professionnels, rédaction en langue étrangère de textes professionnels. Production et interaction écrite. - compréhension orale : avec entraînement audio et vidéo sur des supports relatifs à l'emploi, l'environnement économique et la vie d'entreprise, commentaires de journaux télévisés, revue de presse nationale, émissions de radio ou rapports. Production et interaction orale. CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE - L'intégration de l'entreprise dans son environnement : les relations entre l'entreprise et son environnement économique, les contrats entre l'entreprise et ses partenaires, l'entreprise dans son environnement. - La régulation de l'activité économique : Le rôle de l'Etat dans la régulation économique, le rôle du droit dans la régulation, la connaissance de l'environnement dans la prise de décision de l'entreprise. - L'organisation de l'activité : Les choix de production et les facteurs économiques, le choix de la structure juridique de l'entreprise, le droit face aux risques de l'entreprise, l'organisation des ressources de l'entreprise, le financement de l'activité. - L'impact du numérique : le numérique et l'environnement de l'entreprise, l'encadrement du développement numérique par le droit, le management et le numérique, - Les mutations du travail : Les évolutions du marché du travail, le droit et les besoins des entreprises et des salariés, l'impact des mutations sur l'emploi et les conditions de travail. - Les choix stratégiques de l'entreprise : Le diagnostic et les décisions stratégiques. ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL I : DEVELOPPEMENT DE LA RELATION CLIENT ET VENTE CONSEIL II . ANIMATION ET DYNAMISATION DE L'OFFRE COMMERCIALE III . ASSURER LA GESTION OPERATIONNELLE. IV : MANAGEMENT DE L'EQUIPE COMMERCIALE