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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Identifiant Offre Info : 24_263965
Organisme responsable : Institut la cadenelle (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Le Technicien Supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée dans toutes ses formes : en face à face, à distance et en e-relation. Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité, avec tout type de clientèle. Dans le cadre d'une stratégie omnicanale il devra : - gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec ses clients. - traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions…

Le Technicien Supérieur NDRC est un expert de la relation client considérée dans toutes ses formes : en face à face, à distance et en e-relation. Commercial généraliste, il est capable d'exercer dans tous les secteurs d'activité, avec tout type de clientèle. Dans le cadre d'une stratégie omnicanale il devra : - gérer de multiples points de contact pour installer une plus grande proximité avec ses clients. - traduire les exigences de plus en plus élevées des clients en solutions adaptées ce qui lui permettra d'instaurer des relations de confiance durables.

Programme de la formation

Formation Professionnelle théorique *Relation Client et Négociation Vente *Relation client à distance et digitalisation *Relation client et animation de réseaux *Atelier de professionnalisation Formation Générale : *Expression et culture générale *Langue Vivante - Anglais *Culture économique, juridique et managériale appliquée

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Transmission de contenus théoriques, mises en situation d'épreuves orales et écrites de certification - Apprentissages collaboratifs ; travaux de groupes.

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

1 semaine en centre / 1 semaine en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Préparer ou être titulaire d'un baccalauréat général, technologique ou professionnel

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

134 boulevard des Libérateurs
13012 Marseille 12e

Responsable : IBANEZ

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
134 boulevard des Libérateurs
13012 Marseille 12e
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes