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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Identifiant Offre Info : 24_263375
Organisme responsable : Groupe belmont (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences pour : Animer et gérer la relation commerciale à distance, Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes, Suivre un portefeuille clients afin de le faire progresser, Proposer des solutions innovantes et « sur-mesure » aux clients, Réaliser des actions de prospection, Être force de propositions, Assumer la veille commerciale.

Programme de la formation

E1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION - 80H• Capacité A : Communiquer oralement• Capacité B : S'informer – se documenter• Capacité C : Appréhender un message• Capacité D : Réaliser un message• Capacité E : apprécier un message ou une situationPROJET VOLTAIRE - 84HE2 – COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE – 120H• Compréhension de la langue étrangère• Production écrite en langue étrangère• Compréhension et production de la langue oraleE3 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE –…

E1 - CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION - 80H• Capacité A : Communiquer oralement• Capacité B : S'informer – se documenter• Capacité C : Appréhender un message• Capacité D : Réaliser un message• Capacité E : apprécier un message ou une situationPROJET VOLTAIRE - 84HE2 – COMMUNICATION EN LANGUE VIVANTE ÉTRANGÈRE – 120H• Compréhension de la langue étrangère• Production écrite en langue étrangère• Compréhension et production de la langue oraleE3 - CULTURE ECONOMIQUE, JURIDIQUE ET MANAGERIALE – 200H• Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale• Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales• Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique• Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentéePôle 1 – RELATION CLIENT ET NEGOCIATION-VENTE – 240H• Cibler et prospecter la clientèle• Négocier et accompagner la relation client• Organiser et animer un événement commercial• Exploiter et mutualiser l'information commercialePôle 2 – RELATION CLIENT A DISTANCE ET DIGITALISATION – 200H• Maîtriser la relation client omnicanale• Animer la relation client digitale• Développer la relation client en e-commercePôle 3 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RESEAUX – 160H• Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs• Développer et piloter un réseau de partenaires• Créer et animer un réseau de vente directeATELIER DE PROFESSIONNALISATION – 160H• Ateliers de pratiques relationnelles, de production digitale et d'animation réseaux

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Alternance de cours théoriques et de travaux pratiques avec mises en situations réelles en entreprise

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

2 jours en centre / 3 jours en entreprise

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Etre titulaire d'un Bac

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

95 C allée Camille Claudel
Agroparc - Hamadryade
84140 Avignon

Responsable : BEYER

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
95 C allée Camille Claudel
84140 Avignon
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes