Gestion des cas difficiles
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_263368
Organisme responsable :
Formapack
(ouvre dans un nouvel onglet)
Présentation de la formation
Objectifs
Comprendre les différentes sources de conflit et savoir les éviter - Apprendre à désamorcer des situations difficiles et résoudre des conflits - Maîtriser sa communication en situation difficile - Gérer ses émotions et celles de son interlocuteur pour gagner en impact
Programme de la formation
Identifier les risques de conflit et analyser les causes - L'importance de gérer les conflits - Prévenir les conflits - Adopter les comportements efficaces
Validation et sanction
Savoir gérer des cas difficiles en situation professionnelle
Type de formation
Non certifiante
Niveau de sortie
Information non communiquée
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
20 h
Financement
- Conventionnement
- Oui
Conditions d'accès
Public visé
- Tout public
Niveau d'entrée
Information non communiquée
Conditions spécifiques et prérequis
Non communiquée
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation mixte
Adresse
263 avenue du MailTerrasses des Embiez
83140 Six-Fours-les-Plages
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
263 avenue du Mail
83140 Six-Fours-les-Plages - Modalités
- Entrées / Sorties à dates permanentes