BTS services informatiques aux organisations option B : solutions logicielles et applications métiers

Activités visées :

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en réalisant ou en adaptant des solutions d''infrastructure et en assurant le fonctionnement optimal des équipements et des services informatiques. Elle intervient plus particulièrement dans :

• l''installation, l''intégration, l''administration, la sécurisation des équipements et des services informatiques ;
• l''exploitation, la supervision et la maintenance d''une infrastructure systèmes et réseaux
• le choix et la mise en oeuvre de solutions d''hébergement ;
• la définition et la configuration des postes clients, des serveurs et des équipements d''interconnexion, leur déploiement et leur maintenance ;
• la gestion des actifs de l''infrastructure ;
• la recherche de réponses adaptées à des besoins d''évolution de l''infrastructure ou à des problèmes liés à la mise à disposition des services informatiques ;
• la résolution des incidents et l''assistance des utilisateurs ;
• le maintien de la qualité des services informatiques ;
• la détection, la réaction et l''investigation suite à un incident de sécurité.

En fonction de la taille de l''organisation cliente, la personne titulaire du diplôme peut également être amenée à participer aux missions suivantes :

• l''étude et la caractérisation de solutions d''évolution ou d''optimisation d''une infrastructure
• la prise en charge de la relation avec les fournisseurs et les prestataires informatiques
• la mesure des performances d''une infrastructure, des équipements ou des services informatiques

Compétences attestées :

Support et mise à disposition de services informatiques :

• Gérer le patrimoine informatique
• Répondre aux incidents et aux demandes d''assistance et d''évolution
• Développer la présence en ligne de l''organisation
• Travailler en mode projet
• Mettre à disposition des utilisateurs un service informatique
• Organiser son développement professionnel

Option « Solutions logicielles et applications métiers »

La personne titulaire du diplôme participe à la production et à la fourniture de services en développant, en adaptant ou en maintenant des solutions applicatives. Elle intervient plus particulièrement dans :

• la définition des s