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BTS négociation et digitalisation de la relation client (Apprentissage)

Identifiant Offre Info : 24_262390
Organisme responsable : Alpha communication formation - institut de formation en alternance sud - acf - ifasud (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Acquérir les compétences professionnelles nécessaires pour exercer les fonctions de commercial(e) et à la prise en charge de la relation client via la digitalisation. Être capable de : Suivre la relation client, d'animer les réseaux et d'interagir via différents supports et- ou numériques Fédérer l'esprit d'équipe et gérer les situations complexes et veiller à la e-réputation de l'entreprise

Programme de la formation

Bloc 1 : Relation client et négociation-vente - Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation - Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux - Bloc 4 : Appréhender et réaliser un message écrit - Bloc 5 : Communiquer oralement - Bloc 6 - Analyser des situations auxquelles l'entreprise est confrontée - Langue vivante étrangère 1- Epreuves facultatives: Langue vivante étrangère 2- Reconnaissance de l'engagement des étudiants dans la vie associative, sociale ou professionnelle

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

Face à face pédagogique - Apports théoriques concrétisés par des mises en situation autour de simulations, exercices pratiques, études de cas et échanges - Formateurs issus du milieu comme

Durée

En centre

1352 h

Modalités d'alternance

2 jours en centre /3 jours en entreprise

Financement

Conventionnement
Non
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Baccalauréat validé

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

185 Place de La Liberté
83000 Toulon

Responsable : CHUETTE

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
185 Place de La Liberté
83000 Toulon
Modalités
Entrées / Sorties à dates permanentes