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Secrétaire médical et médico-social (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_252050
Organisme responsable : Croix rouge française (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • M1609 Secrétariat et assistanat médical ou médico-social

Formacode

  • 15001 : Prise notes
  • 35015 : Secrétariat assistanat médicosocial

Présentation de la formation

Objectifs

Accueillir les personnes physiquement ou par téléphone en adaptant son langage au niveau de ses interlocuteurs et en les interrogeant sur leurs demandes afin de les orienter vers le service adéquat. Recueillir des informations auprès des bénéficiaires en s'assurant de leur identité afin de constituer ou de compléter leur dossier. Transmettre le dossier des patients aux services concernés en utilisant les outils et procédures définies afin de respecter la démarche qualité. Organiser…

  • Accueillir les personnes physiquement ou par téléphone en adaptant son langage au niveau de ses interlocuteurs et en les interrogeant sur leurs demandes afin de les orienter vers le service adéquat.
  • Recueillir des informations auprès des bénéficiaires en s'assurant de leur identité afin de constituer ou de compléter leur dossier.
  • Transmettre le dossier des patients aux services concernés en utilisant les outils et procédures définies afin de respecter la démarche qualité.
  • Organiser l'attente des patients en hiérarchisant les priorités afin de prévenir toute situation conflictuelle.
  • Gérer les situations difficiles en veillant à calmer les personnes et en maîtrisant ses propres émotions afin de désamorcer l'agressivité ou les conflits pouvant survenir.
  • Intervenir en situation de risque ou d'urgence en appliquant les mesures de prévention définies, afin de respecter la limite de ses responsabilités et de la législation en vigueur.
  • Organiser la prise de rendez-vous des patients au sein du service en tenant compte des prescriptions médicales afin d'en assurer le bon enchaînement selon les différents examens ou intervention à effectuer.
  • Transmettre les informations nécessaires à l'intervention des différents services en utilisant les procédures et outils internes afin de leur permettre de préparer la prise en charge du patient aux dates et horaires prévus.
  • Contrôler la coordination mise en place entre les différents acteurs et services internes afin de veiller à la disponibilité du personnel, des locaux, et du matériel à mobiliser.
  • Actualiser avant et après examens ou interventions, les dossiers des patients en vérifiant la pertinence et la justesse des informations portées, afin de contribuer à la continuité et à la qualité de leurs parcours et à l'information des différents acteurs mobilisés.
  • Mettre en forme des documents professionnels en respectant les règles propres à chaque support et aux procédures définies afin de respecter la démarche qualité.
  • Saisir des données en utilisant l'outil informatique afin d'actualiser les documents administratifs et les dossiers dématérialisés en respectant les règles de saisies, de classement et d'archivage.
  • Rédiger des comptes rendus à partir des notes prises durant les réunions ou tout autre document professionnel à partir d'informations transmises par reconnaissance vocale ou dictée numérique, en s'assurant de la perti

Programme de la formation

Programme non communiqué

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

847 h

En entreprise

350 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

Être titulaire d'un diplôme de niveau 4, équivalent baccalauréat, autres acquis personnels, en application de l'article L. 613-5 du code de l'éducation. Avoir entre 17 et 29 ans révolus. Ou sans limitation d'âge pour les personnes reconnues travailleurs handicapés et les sportifs de haut niveau en reconversion professionnelle

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation mixte

Adresse

201 chemin de Faveyrolles
Quartier Darbousson
83190 Ollioules

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
201 chemin de Faveyrolles
83190 Ollioules
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes