BTS tourisme

Le BTS Tourisme forme à la gestion de la relation avec les touristes, l'élaboration de prestations touristiques et la gestion de l'information touristique. Grâce à leur sens de la communication, leur maîtrise des langues étrangères et des nouvelles technologies, ces professionnels du tourisme exercent des missions très diversifiées : • Information et conseils aux clients sur des prestations touristiques • Commercialisation et suivi des prestations touristiques • Création et promotion des produits touristiques • Accueil et accompagnement des touristes • Collecte, traitement et diffusion de l'information touristique, apprentissage sur le GDS Amadeus, l'outil de référence utilisé dans les agences de voyage et les compagnies aériennes.

Enseignement Général-Enseignement professionnel Culture générale et expression • Rendre compte d'une culture acquise en cours de formation • Appréhender, réaliser et apprécier un message ou une situation • Communiquer par écrit ou oralement Langue vivante étrangère A (Anglais) • Compréhension et productions écrites • Productions et interactions orales Langue vivante étrangère B • Compréhension et productions écrites • Productions et interactions orales Tourisme et territoire • Identifier et situer les destinations et territoire touristiques majeurs sur des cartes à plusieurs échelles • Lire et comprendre un paysage touristique et/ou patrimonial • Classer, hiérarchiser et mettre en relation des informations extraites des documents usuels de la géographie touristique • Caractériser les différents formes et pratiques de tourisme et de loisirs et leurs évolutions • Analyser et mettre en exergue les potentialités touristiques d'un territoire • Analyser les impacts socio-économiques, culturels et environnementaux de la mise en tourisme d'un territoire • Cartographier et schématiser les territoires touristiques, leurs organisations et leurs dynamiques Langue vivante 3 (optionnel) • Compréhension et productions écrites • Productions et interactions orales Enseignement Professionnel Gestion de la relation clientèle touristique (GRCT) • Gestion de l'espace d'accueil • Conseil et vente de prestations touristiques • Suivi de la clientèle • Accompagnement des touristes • Tourismatique (GDS Amadeus) Elaboration d'une prestation touristique • Analyse de la prestation touristique • Diagnostique stratégique d'une organisation touristique • Conception d'une prestation touristique • Diffusion d'une prestation touristique • Cadre socio-économique et juridique des activités touristiques • Mercatique Gestion de l'information touristique • Environnement numérique • Veille informationnelle • Traitement de l'information • Diffusion d'informations • Conservation de l'information Parcours de professionnalisation à l'étranger (optionnel) • Comprendre le cadre de travail et son contexte culturel • Comparer des pratiques professionnelles observées ou mises en œuvre à l'étranger avec les pratiques ayant cours dans un contexte français • Repérer et mettre en valeur des pratiques professionnelles susceptibles d'enrichir les approches françaises