Aller au contenu principal

Bac pro métiers du commerce et de la vente option A animation et gestion de l'espace commercial (Apprentissage)

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 24_204488
Organisme responsable : Greta-cfa alpes provence (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1403 Relation commerciale auprès de particuliers
  • D1408 Téléconseil et télévente

Formacode

  • 34566 : Vente distribution
  • 34584 : Animation vente

Présentation de la formation

Objectifs

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.En fonction de l'option choisie, il aura acquis les techniques et les comportements professionnels soit pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale (option A*), soit pour prospecter des clients potentiels…

Au terme de sa formation, le (la) professionnel(le) pourra accueillir, conseiller et vendre produits et services associés, contribuer au suivi des ventes, participer à la fidélisation de la clientèle et au développement de la relation client.En fonction de l'option choisie, il aura acquis les techniques et les comportements professionnels soit pour participer activement à l'animation et à la gestion d'une unité commerciale (option A*), soit pour prospecter des clients potentiels (option B**), .Quelle que soit son orientation, le (la) professionnel(le) sera capable de répondre aux exigences liées:- à une concurrence exacerbée des entreprises pour conquérir une clientèle de plus en plus versatile,- aux attentes plus exigeantes d'une clientèle mieux informée et plus réactive,- et à des approches plurielles de produits et de services  favorisées par la diversité des media et des technologies utilisés  par les enseignes et par les consommateurs.

Programme de la formation

Conseiller et Vendre:- assurer la veille commerciale- réaliser la vente dans une dynamique multicanal- assurer l'exécution de la venteSuivre les ventes:- assurer le suivi de la commande et:ou du service- mettre en œuvre la ou les services associés- traiter les recours et les réclamations du client- s'assurer de la satisfaction du clientFidéliser la clientèle et développer la relation client:- traiter et exploiter l'information ou le contact client- contribuer à des actions de…

Conseiller et Vendre:- assurer la veille commerciale- réaliser la vente dans une dynamique multicanal- assurer l'exécution de la venteSuivre les ventes:- assurer le suivi de la commande et:ou du service- mettre en œuvre la ou les services associés- traiter les recours et les réclamations du client- s'assurer de la satisfaction du clientFidéliser la clientèle et développer la relation client:- traiter et exploiter l'information ou le contact client- contribuer à des actions de fidélisation de la clientèle et de développement de la relation client et les évaluerOption A: animer et gérer l'espace commercial:- assurer les opérations préalables à la vente- rendre l'unité commerciale attractive et fonctionnelle- développer la clientèleOption B: prospecter et valoriser l'offre commerciale- rechercher et analyser les informations à des fins d'exploitation- participer à la conception d'une action de prospection, la mettre en œuvre, la suivre et l'évaluer- valoriser les produits et les servicesEconomie-DroitPrévention - Santé - EnvironnementMathématiquesLangues vivantes 1 et 2FrançaisHistoire-Géographie et enseignement moral et civiqueArts appliqués et cultures artistiques

Validation et sanction

Certification

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC

Durée, rythme, financement

Modalités pédagogiques

La durée de la formation est indicative et sera déterminée en fonction des besoins et du profil.

Durée

En centre

1850 h

En entreprise

3400 h

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Autre public
  • Public dans le cadre du contrat d'apprentissage
  • Public dans le cadre du contrat de professionnalisation

Niveau d'entrée

Information non communiquée

Conditions spécifiques et prérequis

BEP, CAP dans le domaine ou première générale ou expérience professionnelle équivalente.

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

3 allée du Parc
04100 Manosque

Responsable : MARANGONI

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
3 allée du Parc
04100 Manosque
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes