Anglais

Séquence 1 Séance 1 : Accueillir des clients, présentations Séance 2 : Donner des informations, décrire des services Séance 3 : Prendre des réservations Séance 4 : Répondre au téléphone, réaliser une prise de commande Grammaire : question/answer, polite expressions, obligations, present simple, past simple Séquence 2 Séance 1 : Arrivée des clients, accueil, enregistrements Séance 2 : Prise en charge des besoins courants Séance 3 : Description des plats (viandes) Séance 4 : Initiation à la description des vins Grammaire : conditional, advice, modal verbs Séquence 3 Séance 1 : Description de son activité Séance 2 : Orientation, transport Séance 3 : Description et conseils culturels sur les plats Grammaire : future, if, when Séquence 4 Séance 1 : Check in/out facturation Séance 2 : Gestions des plaintes Séance 3 : Valorisation du patrimoine culinaire et touristique Séance 4 : Descriptions des plats (poissons) Grammaire : present simple, present continuous, present perfect Séquence 5 Séance 1 : Rédaction de mails Séance 2 : Modification des programmes Séance 3 : Descriptions des plats (desserts) Grammaire : present perfect, past simple Séquence 6 Séance 1 : Maîtriser les échanges téléphoniques Séance 2 : Description des plats (entrées) Grammaire : past simple, past continuous Séquence 7 Séance 1 : Révisions générales, simulations téléphoniques, conversations et entretiens à distance