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Technicien helpdesk

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_280734
Organisme responsable : IB Groupe Cegos (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Présentation de la formation

Objectifs

Vous êtes demandeur d'emploi, titulaire d'un Bac, et vous êtes intéressés par les métiers du Numérique ? Bénéficiez d'une formation de 385 heures, devenez Technicien Helpdesk et décrochez l'un des nombreux postes proposés par les entreprises du Numérique des Pays de la Loire.

Programme de la formation

Infrastructure • Comprendre l'informatique et ses métiers • Assurer le support PC matériel • Assurer le support PC logiciel • Introduction technique aux réseaux • Pratique des réseaux • Assurer le support et le dépannage de Windows 11 en entreprise • Sécurité système et réseaux - Mise en oeuvre • Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante • Gestion de parc avec OCS et GLPI • La technologie sans-fil wifi et mobilité Soft Skills • Rédiger son CV et créer un…

Infrastructure
• Comprendre l'informatique et ses métiers
• Assurer le support PC matériel
• Assurer le support PC logiciel
• Introduction technique aux réseaux
• Pratique des réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 11 en entreprise
• Sécurité système et réseaux - Mise en oeuvre
• Hotline - Helpdesk : Apporter une assistance professionnelle et rassurante
• Gestion de parc avec OCS et GLPI
• La technologie sans-fil wifi et mobilité
Soft Skills
• Rédiger son CV et créer un profil LinkedIn attrayant
• Préparation aux pitchs pour les jobdating
• Collaborer et travailler en équipe
• Écouter et faire passer ses messages
• Développer son efficacité professionnelle
Méthodes
• ITIL ®4 Foundation Certifiant
Projets
• Réalisation du projet fil rouge
• Présentation des projets au jury

Validation et sanction

Le Technicien Helpdesk gère la maintenance des équipements informatiques et porte assistance aux utilisateurs en cas de problème.

Ses missions sont nombreuses et variées :
• Installer ou dépanner du matériel
• Dépanner et maintenir des équipements informatiques (réseaux, matériels, logiciels)
• Apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les utilisateurs
• Participer au suivi et à la gestion du parc informatique
• Savoir mettre en oeuvre la sécurité système et réseaux
• Assurer le support et le dépannage de Windows 11 en entreprise

Type de formation

Non certifiante

Niveau de sortie

Information non communiquée

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

385 h

Modalités d'alternance

385h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Préparation opérationnelle à l'emploi collective (POEC)

Conditions de prise en charge
Préparation opérationnelle à l'emploi collective (POEC)

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

Sans pré-requis spécifique / • Porter un intérêt particulier pour les nouvelles technologies<br />• Vous maitrisez les environnements Windows, poste de travail et les logiciels de bureautique

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

2 impasse Augustin Fresnel
ZAC du Moulin Neuf
44800 Saint-Herblain

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
2 impasse Augustin Fresnel
44800 Saint-Herblain
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes