BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_267305
Organisme responsable :
Groupe Alternance Angers
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Mener des actions de prospection Suivre un portefeuille…
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Suivre un portefeuille clients
Créer et organiser des événements pour dynamiser les ventes
Animer et gérer la relation commerciale à distance
Effectuer des reportings commerciaux
Maintenir visibilité digitale
Programme de la formation
Le titulaire du BTS NDRC investit les contenus commerciaux liés à l'usage accru des sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de l'entreprise, à la gestion de la…
sites web, des applications et des réseaux sociaux. Il accompagne le client tout au long
du processus commercial et intervient sur l'ensemble des activités : conseils,
prospection, animation, devis, veille, visites, négociation, suivi. Il est expert de la relation
client sous toutes ses formes et contribue ainsi à la croissance du chiffre d'affaires de
l'entreprise, à la gestion de la e-relation client et maîtrise les technologies de
l'information et de la communication.
Validation et sanction
- L'objectif de la formation est de vous faire acquérir les compétences requises pour développer votre vision globale de l'entreprise et de son environnement.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1100 h
En entreprise
2540 h
Modalités d'alternance
2540h en entreprise 1100h en centre
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Contrat de professionnalisation
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Sans pré-requis spécifique / <ul><li>Dossier de candidature, Entretien de motivation, Tests d'admission</li></ul>
Modalités d'accès
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
51 avenue du Général Patton49000 Angers
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
51 avenue du Général Patton
49000 Angers - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes