BTS tourisme
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_265794
Organisme responsable :
ESPL - Ecole supérieure des Pays de la Loire
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- G1301 Conception de produits touristiques
- G1303 Vente de voyages
Formacode
- 42654 : Tourisme
Présentation de la formation
Objectifs
Compétences attestées :Gestion de la relation clientèle touristique Elaboration d'une prestation touristique Gestion de l'information touristique La formation au BTS Tourisme à Angers prépare les étudiants à évoluer dans un secteur varié, mêlant accompagnement des voyageurs (individuels ou en groupe) et interaction avec les fournisseurs de prestations touristiques. Remplaçant les anciens BTS Animation et Gestion Touristiques Locales et BTS Ventes et Productions Touristiques, le BTS…
- Gestion de la relation clientèle touristique
- Elaboration d'une prestation touristique
- Gestion de l'information touristique
- Informer et conseiller la clientèle française et étrangère sur les offres touristiques disponibles.
- Finaliser la vente des prestations choisies et assurer leur suivi commercial.
- Créer, promouvoir et commercialiser des produits touristiques originaux.
- Accueillir, encadrer et accompagner les touristes lors de leur parcours.
- Collecter, traiter et diffuser des informations pertinentes liées au domaine touristique.
Programme de la formation
Élaboration de l'Offre Touristique Tourisme et territoireLe tourisme entre mondialisation et développement durable Espaces et identités touristiques La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques Les principaux territoires touristiques mondiaux Cadre organisationnel et juridique des activités touristiquesLa réglementation de l'offre touristique Les acteurs de l'offre touristique Le cadre juridique de l'organisation touristique Les contrats liés à la…
- Le tourisme entre mondialisation et développement durable
- Espaces et identités touristiques
- La France, un des premiers et plus anciens territoires touristiques
- Les principaux territoires touristiques mondiaux
- La réglementation de l'offre touristique
- Les acteurs de l'offre touristique
- Le cadre juridique de l'organisation touristique
- Les contrats liés à la relation avec le client
- La connaissance du marché touristique
- Le fonctionnement de l'organisation touristique
- L'action mercatique touristique - Plan de marchéage
- Le montage d'une prestation touristique
- Les outils bureautiques et de communication
- Les outils de géolocalisation : Assistance au montage de produit
- Assistance du montage de produit
- Les prestations aériennes
- Les prestations ferroviaires
- Les prestations hôtelières
- L'après-vente de la prestation
- Les éléments fondamentaux de l'environnement numérique
- Bureautique et outils multimédias
- Les outils de communication
- Les outils professionnels de gestion
- La tourismatique
- Logiciel de réservation agence
- Le cadre de la relation client
- La création de la relation client
- Le suivi de la relation client
- L'accompagnement des touristes
- Culture Générale
- Expression
- Capacités techniques
- Connaissances et compétences en langues générales
- Compétences en langues appliquées au domaine professionnel
- Connaissances et compétences culturelles et interculturelles
- Étude personnalisée encadrée
- Atelier de professionnalisation
- Stage
Validation et sanction
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1350 h
En entreprise
2248 h
Modalités d'alternance
2248h en entreprise 1350h en centre
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Contrat de professionnalisation
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
Modalités de recrutement et d'admission
Dossier
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
Sans pré-requis spécifique / <ul><li>Un Bac général, technologique ou professionnel (niveau IV) ou un diplôme de niveau III (universitaire ou équivalent)</li><li>Une maîtrise de deux langues étrangères</li><li>Des compétences de base en informatique (traitement de texte, tableur) </li></ul> Une sélection sur dossier scolaire, entretien de motivation, et tests éventuels Le campus d'Angers accueille les étudiants en situation de handicap dans le respect des normes d'accessibilité : PMR, troubles Dys, handicaps auditifs, visuels ou invisibles. Nos équipes pédagogiques adaptent la formation aux besoins spécifiques de chacu
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
19 rue André Le Nôtre49066 Angers
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
19 rue André Le Nôtre
49066 Angers - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes