BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC
Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_231241
Organisme responsable :
iA Nantes - L'intelligence apprentie
(ouvre dans un nouvel onglet)
Référentiels
Code Rome
- D1401 Assistanat commercial
- D1406 Management en force de vente
- D1501 Animation de vente
- M1703 Management et gestion de produit
- M1704 Management relation clientèle
Formacode
- 34040 : Étude produit
- 34076 : Gestion relation client
- 34561 : Force vente
Présentation de la formation
Objectifs
Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe Suite à votre formation, vous serez en mesure…
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un évènement commercial
- Exploiter et mutualiser l'information commerciale
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
- Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
- Prospecter la clientèle, négocier et accompagner la relation client
- Maîtriser, animer et développer la relation client omnicanale
- Piloter un réseau de partenaires
- Développer vos soft skills
- Implanter et promouvoir l'offre commerciale chez les distributeurs
- Créer et animer un réseau de vente directe
Programme de la formation
EnseignementsRelation client et négociation vente Relation client à distance et digitalisation Relation client et animation de réseaux Ateliers de professionnalisation Culture générale et expression Langue vivante étrangère : Anglais Culture économique, juridique et managériale Modalités d'évaluation Modalités d'évaluation : Contrôle en cours de formation (CCF) et évaluations finales en fin de 2ème année Modalités d'apprentissage iA Digital : Entraînez-vous et apprenez…
- Relation client et négociation vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
- Ateliers de professionnalisation
- Culture générale et expression
- Langue vivante étrangère : Anglais
- Culture économique, juridique et managériale
Validation et sanction
Faites de votre capacité relationnelle un réel atout ! Au sein d'une équipe commerciale, vous apprenez à maîtriser la négociation et développez les ventes de biens et de services, dans un environnement digitalisé.
Type de formation
Certifiante
Niveau de sortie
BAC + 2
Durée, rythme, financement
Durée
En centre
1351 h
Modalités d'alternance
1351h en centre
Financement
- Conventionnement
- Oui
- Financeur
-
- OPCO
- Conditions de prise en charge
- Contrat de professionnalisation
Conditions d'accès
Publics visés
- Demandeur d'emploi
- Jeune (dans le cadre du plan jeune)
- Jeune 16-25 ans
- Public de la formation initiale
- Salarié
Modalités de recrutement et d'admission
Inscription sur candidature
Niveau d'entrée
BAC
Conditions spécifiques et prérequis
16-29 ans / Être titulaire d'un BAC ou équivalent
Modalités d'accès
- Accessible en contrat d'apprentissage
- Accessible en contrat de professionnalisation
Lieu de réalisation de l'action
Modalités d'enseignement
Formation entièrement en présentielle
Adresse
66 rue Michel Ange44600 Saint-Nazaire
Périodes prévisibles de déroulement des sessions
Début
Fin
- Adresse d'inscription
-
66 rue Michel Ange
44600 Saint-Nazaire - État du recrutement
- Ouvert
- Modalités
- Entrées / Sorties à dates fixes