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BTS négociation et digitalisation de la relation client - NDRC

Date de mise à jour :
Identifiant Offre Info : 21_230062
Organisme responsable : CFA Enseignement catholique de Maine et Loire (ouvre dans un nouvel onglet)

Nouvelle recherche

Référentiels

Code Rome

  • D1401 Assistanat commercial
  • D1406 Management en force de vente
  • D1501 Animation de vente
  • M1703 Management et gestion de produit
  • M1704 Management relation clientèle

Formacode

  • 34040 : Étude produit
  • 34076 : Gestion relation client
  • 34561 : Force vente

Présentation de la formation

Objectifs

Cibler et prospecter la clientèle Négocier et accompagner la relation client Organiser et animer un évènement commercial Exploiter et mutualiser l'information commerciale Maîtriser la relation omnicanale Animer la relation client digitale Développer la relation client en e-commerce Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs Développer et animer un réseau de partenaires Créer et animer un réseau de vente directe   A l'issue de la formation, l'apprenti.e devra être…

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l'information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe
     
A l'issue de la formation, l'apprenti.e devra être en mesure:
  • D'accompagner le client/usager tout au long du processus commercial et d'intervenir sur l'ensemble des activités avant, pendant et après l'achat : conseils, prospection, animation, devis, veille, visites, négociation-vente/achat, suivi après-vente/achat. Cet accompagnement se fait directement ou via un réseau de partenaires.
  • Selon l'organisation et la taille de la structure d'accueil, ses missions sont focalisées sur une ou plusieurs activités et peuvent parfois couvrir la totalité du processus commercial. En lien direct avec le client, le titulaire du BTS NDRC est un vecteur de communication interne et externe. Il intervient également dans la chaîne de valeur de ses clients pour favoriser leur développement.

Programme de la formation

-

Validation et sanction

-

Type de formation

Certifiante

Niveau de sortie

BAC + 2

Durée, rythme, financement

Durée

En centre

1350 h

Modalités d'alternance

1350h en centre

Financement

Conventionnement
Oui
Financeur
  • OPCO

    Programme : Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions de prise en charge
Apprentissage - contrat d'apprentissage

Conditions d'accès

Publics visés

  • Demandeur d'emploi
  • Jeune (dans le cadre du plan jeune)
  • Jeune 16-25 ans
  • Public de la formation initiale

Niveau d'entrée

BAC

Conditions spécifiques et prérequis

16-29 ans / Etre titulaire d'un baccalauréat Avoir une entreprise pour votre contrat d'alternance. Dans un 1 er temps: Inscrivez-vous sur Parcoursup. Rechercher dès maintenant une entreprise pour votre contrat d'apprentissage. En parallèle, remplissez votre dossier de candidature + inscription via le portail YPAREO ( les 2 sont sur notre site )   Ensuite: Après analyse de votre dossier, nous vous proposerons un entretien individuel de motivation et de positionnement. A noter: Recrutement entre février et août chaque année. Dossier de candidature accepté jusqu'en Juillet. PC Portable OBLIGATOIRE: L'équipe en PC Portable est obligatoire pour suivre la formation ( aide possible par les OPCO)

Modalités d'accès

  • Accessible en contrat d'apprentissage

Lieu de réalisation de l'action

Modalités d'enseignement

Formation entièrement en présentielle

Adresse

7 rue du 8 Mai 1945
49504 Segré

Périodes prévisibles de déroulement des sessions

Début

Fin

Adresse d'inscription
7 rue du 8 Mai 1945
49504 Segré
État du recrutement
Ouvert
Modalités
Entrées / Sorties à dates fixes